В этой статье мы рассмотрим ситуацию, когда вы перевели мошеннику деньги через СБП. Оспорить операцию и вернуть деньги сложно, но можно. Для этого нужно действовать молниеносно.
Обращаемся в банк
1. Позвоните сотруднику банка и опишите свою проблему. При обращении в банк важно четко и спокойно объяснить ситуацию, а дальше банки начнут процесс разбирательств на платформе Национальной системы платежных карт (платежный и клиринговый центр СБП).
2. Также в течение нескольких часов подайте письменное заявление на оспаривание транзакции, чтобы у вас было официальное подтверждение того факта, что Вы оспаривали операцию.
Вот что необходимо указать в заявлении на оспаривание транзакции СБП:
• Дата и точное время перевода;
• Сумма перевода;
• Номер телефона/счета получателя;
• Описание обстоятельств ошибочного перевода;
• Контактная информация для связи с вами.
3. Далее дождитесь ответа банка: обычно первичная реакция занимает от 30 минут до 24 часов.
Скорость вашей реакции и обращения в банк являются ключевыми условиями возврата денежных средств. Формально жестких сроков подачи обращения в законе не прописано. Однако мошенники тоже не дремлют. Очень вероятно, что сразу после получения от вас средств, они их выведут на другие счета или обналичат. Тогда деньги вернуть с пустого счета мошенников не удастся.
Анне позвонил человек, представившийся сотрудником службы безопасности банка, и сообщил о «подозрительной операции». Во время разговора Анну убедили срочно перевести 125 000 рублей через СБП на «безопасный счет», чтобы якобы сохранить деньги. Перевод она сделала по номеру телефона. Спустя примерно 20 минут Анна поняла, что стала жертвой мошенников, и сразу позвонила в свой банк через официальное приложение.
Она оперативно подала заявление об оспаривании операции через СБП и потребовала приостановить перевод. Банк направил запрос в банк получателя через платформу Национальной системы платежных карт для блокировки средств. К сожалению, все деньги мошенники успели вывести наличными, и их возврат стал возможен только в рамках уголовного дела. Анна также подала заявление в полицию, предоставила детализацию звонков и переписку.
Гораздо больший успех имеет возврат денег, если вам ненадлежащим образом выполнили работу или оказали услуги. Как правило, исполнитель не стремится вывести все деньги со счета сразу после получения от вас средств.
Указанный алгоритм возврата денег через СБП не может гарантировать, что Вы получите обратно деньги, переведенные мошенникам. Но попытаться стоит: мошенники тоже могут ошибиться и оставить на счете средства, которые Вы перевели им.
Также советую посмотреть нашу статью о том, что делать, если мошенники украли деньги на Авито: Мошенники на Авито украли деньги? Вот как их вернуть (даже если продавец исчез)
Если у Вас есть вопрос или Вы оказались в неприятной жизненной ситуации и Вам требуется квалифицированная юридическая помощь, пишите нам или оставляйте заявку на сайте.
Телефон: +7 (926) 799-59-59
Сайт: https://femidda.ru/