Звонки с напоминанием о долге — это неприятно, но терпимо. К этому можно привыкнуть. Но главное: это законно!
Но порой тон может быть другим. Вместо «напоминаем о задолженности» вы слышите: «Если не заплатите до пятницы, к вам приедут». Потом SMS: «Мы знаем где ты живешь. И где работает твоя жена». Потом фото вашей входной двери в мессенджере.
Это уже не взыскание долга. Это преступление. И относиться к этому нужно именно так.
⚡ Где проходит граница между взысканием долга и преступлением
По закону коллекторы могут:
📎 звонить вам (не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц)
📎 отправлять SMS и письма
📎 приходить на личную встречу (не чаще раза в неделю)
Всё. Больше ничего. Ни угроз, ни давления, ни запугивания. Это не пожелание, это закон.
А вот что делают те, кто его нарушает:
📎 угрозы физической расправой вам или близким
📎 порча имущества: надписи на двери, залитый клеем замок
📎 распространение порочащей информации соседям, в подъезде, в соцсетях
📎 попытки представиться приставом, полицейским или «сотрудником суда»
📎 требования впустить в квартиру для описи имущества
Чаще всего такое творят нелегальные конторы, которые работают в черную. Но и легальные агентства порой переходят черту: звонят слишком часто, давят, пугают.
Если происходит хоть что-то из первых 3-х пунктов — это уголовное преступление, неважно кто звонит.
🔍 Первый шаг — проверьте, кто вам звонит
Все легальные коллекторские агентства включены в государственный реестр ФССП. Проверка занимает минуту.
Зайдите на сайт ФССП → раздел «Реестр» → введите название организации.
Есть в реестре — агентство официальное. Если нарушает правила, жалуйтесь в ФССП: оштрафуют, приостановят, исключат из реестра.
Нет в реестре — нелегалы. Их требования не имеют юридической силы. Именно они чаще всего угрожают и запугивают. С ними лучше сразу в полицию.
🚨 Что делать, если вам угрожают
Не терпите, не ждите, не надейтесь, что пронесёт. Действуйте сразу.
1️⃣ Фиксируйте всё
Включите запись звонков на телефоне. Делайте скриншоты SMS, сообщений в мессенджерах. Фотографируйте надписи на двери, повреждения имущества. Записывайте даты и время каждого контакта. Чем больше доказательств, тем серьёзнее последствия для нарушителей.
2️⃣ Заявление в полицию
Если есть угрозы жизни, здоровью или имуществу — это первый шаг. Идёте в ближайшее отделение, описываете ситуацию, прикладываете записи и скриншоты. Получаете талон-уведомление.
3️⃣ Жалоба в ФССП
Если нарушения менее существенны, жалуйтесь в ФССП. Через Госуслуги или напрямую. Агентство оштрафуют, а при грубых нарушениях — приостановят или исключат из реестра.
Узнать как подать жалобу можно в статье: Как пожаловаться на коллекторов через Госуслуги в 2026: пошаговая инструкция
4️⃣ Жалоба в прокуратуру
Если полиция или приставы бездействуют, прокуратура поможет сдвинуть дело с мертвой точки.
Те, кто угрожает, рассчитывают на одно — на ваш страх.
Они рассчитывают, что вы не проверите их в реестре. Что не запишете разговор. Что побоитесь идти в полицию. Что заплатите, лишь бы отстали.
Напоминать о долге — право коллекторов. Угрожать, запугивать, портить имущество — преступление. И нелегальные конторы, и зарвавшиеся «официальные» агентства за это отвечают перед законом.
Что делать прямо сейчас?
📩 Напишите в личные сообщения ВКонтакте — расскажем, как действовать в вашей ситуации:
💬 Подпишитесь на наш канал в МАХ — рабочие советы и ответы на ваши вопросы.
👥 Подписывайтесь на сообщество ВК — там разборы реальных ситуаций, изменения в законах и советы, которые точно пригодятся
💬 Сталкивались с угрозами от коллекторов? Что делали? Расскажите в комментариях.
⚠️ Банкротство влечёт негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.