Десять вечера. Суббота. Вы укладываете ребёнка. Наконец-то тишина, можно выдохнуть.
Телефон вибрирует. Незнакомый номер. Берёте и слышите: «Это служба взыскания. У вас просроченная задолженность. Если не заплатите до понедельника — передадим дело в суд».
Кладёте трубку. Руки чуть подрагивают. Через пять минут — снова. Другой номер. Тот же голос. Те же слова. Вы сбрасываете.
Ребёнок проснулся от звука уведомлений. Вечер испорчен. Внутри: смесь злости и бессилия. Вроде бы знаете, что это незаконно. Но что делать — непонятно.
Так вот. Теперь — понятно. Сейчас расскажу как это сделать!
📢 Теперь наказать коллекторов можно не выходя из дома
С марта 2026 года пожаловаться на коллекторов можно прямо на Госуслугах.
Несколько кликов и жалоба уже приставов. Месяц и у коллекторов штраф или они и вовсе закрыты.
Но прежде чем подавать — нужно понять: а правда ли коллекторы нарушают закон? Может, они имеют право так себя вести?
Спойлер: в большинстве случаев — нет. И вот конкретные ситуации, по которым вы сами это увидите.
⚠️ 3 ситуаций, когда коллекторы уже перешли черту
Примерьте на себя. Если хоть одна из этих ситуаций — ваша, у вас уже есть основание для жалобы.
📌 Звонят вечером — когда вы наконец расслабились
Суббота, 21:00. Вы смотрите кино с семьёй. Звонок. Опять они.
По закону в выходные коллекторы могут звонить только с 9:00 до 20:00. В будни — с 8:00 до 22:00. Всё, что за пределами, — нарушение. Даже один такой звонок — уже повод для жалобы.
📌 Названивают так, что хочется выбросить телефон
Утром. В обед. После работы. Перед сном. Ощущение, что за вами следят.
Закон разрешает коллекторам звонить максимум один раз в сутки. Два раза в неделю. Восемь раз в месяц. Если звонят чаще — каждый лишний звонок можно зафиксировать и отправить в жалобе.
📌 Пугают так, что сердце уходит в пятки
«Мы заберем все ваше имущество». «Вам грозит уголовное преследование». «Ждите ваше фото с подписью ДОЛЖНИК в подъезде ».
Всё это — враньё и запугивание. Коллекторы не приставы, не суд и не полиция. Они не могут ни арестовать имущество, ни завести дело. А угрожать — им прямо запрещено законом.
Узнали себя хотя бы в одном пункте?
Тогда идём дальше — покажу, как зафиксировать нарушение так, чтобы у ФССП не было шансов проигнорировать вашу жалобу.
🔍 Как поймать коллекторов за руку — прямо со своего телефона
Многие не жалуются, потому что думают: «А что я докажу? Мне же не поверят». Поверят — если будут факты. И собрать их можно за пару минут.
📱 Скриншот звонков
Прямо сейчас откройте журнал вызовов. Видите — три звонка с разных номеров за один день? Или звонок в 22:47? Сделайте скриншот. Это уже доказательство.
🎙️ Запись разговора
На большинстве телефонов есть встроенная запись звонков. Включите её во время разговора. Если коллекторы будут давить и угрожать, доказательства будет у вас в телефоне.
💬 Скриншоты SMS и переписки
Пишут в WhatsApp, Telegram, шлют SMS с угрозами? Не удаляйте — сначала сделайте скриншот. Это ваш козырь.
Собрали? Отлично.
Теперь — самое главное. Осталось подать жалобу.
💻 Как подать жалобу через Госуслуги
Сделать это можно:
- На сайте ФССП;
- Лично в отделении;
- Отправить заказным письмом;
- Подать через Госуслуги. Функция называется «Жалоба на кредитора или его представителя»
Подробную инструкцию как подать жалобу через Госуслуги можно получить по этой ССЫЛКЕ.
🛡️ Главное, что стоит запомнить
Долг — это одно. А беспредел — совсем другое.
Коллекторы имеют право напоминать вам о задолженности. Но звонить ночью, угрожать, доставать семью — нет. И когда они это делают, вы не обязаны терпеть.
Если коллекторы не оставляют в покое — не нужно разбираться в этом в одиночку.
Мы помогаем людям, которые оказались в сложной ситуации с долгами: разбираемся, что происходит, объясняем, какие варианты есть, и подсказываем, что делать дальше.
⚠️ Банкротство влечет негативные последствия, в том числе ограничения на получение кредита и повторное банкротство в течение пяти лет. Предварительно обратитесь к своему кредитору и в МФЦ.
Что делать прямо сейчас?
📩 Напишите в личные сообщения ВКонтакте — расскажем, как действовать в вашей ситуации:
💬 Подпишитесь на наш канал в МАХ — рабочие советы и ответы на ваши вопросы.
👥 Подписывайтесь на сообщество ВК — там разборы реальных ситуаций, изменения в законах и советы, которые точно пригодятся
💬 Расскажите в комментариях: как ведут себя коллекторы в вашем случае? Приходилось подавать жалобу в ФССП?