Когда я стала руководителем,я думала что управлять - это про задачи.
Поставил задачу, проконтролировал, получил результат. Всё, считай ты менеджер и красавчик) Ладно, там если честно с контролем тоже плохо было.
Через месяц у меня один сотрудник выгорел,второй обиделся что я «не замечаю его вклад», третий делал всё ровно так как я сказала, но не так как я имела в виду, четвёртый просто молча уволился, а пятый целыми днями говорил какая я прекрасная и умная, лишь бы ниче не делать.
И я такая сижу и думаю: я же всё правильно делала - по книжке. Задачи ставила, дедлайны обозначила, что не так-то?
А не так было вот что.
Я управляла процессами, а надо было управлять людьми.
А люди они не задачи в таск-менеджере. У них настроение, мотивация, страхи, проблемы, амбиции в конце концов! Проблемы дома, ребёнок заболел и голова вообще не про работу порой.
И пока ты это не учитываешь ты не руководитель. Ты диспетчер.
Вот что я поняла за годы управления:
→ Один и тот же человек в понедельники в пятницу это два разных человека) И подход нужен разный.
→ Люди не читают мысли, если ты не объяснила зачем они сделают «что-то» но не «как надо».
→ Хвалить важнее, чем ругать. Я серьёзно. Один раз сказать «ты молодец, вот тут было круто» - и человек горы свернёт на следующей неделе.
→ Не все хотят расти, и это нормально. Кому-то нужна стабильность,понятные задачи и уйти в шесть. И это тоже ценный сотрудник.
→ Увольнять больно, но иногда необходимо. Держать человека который тянет команду вниз из жалости это не доброта, это вредительство. Для всех.
Управлять людьми это каждый день быть немного психологом, немного тренером, немного мамой и немного злым полицейским 😄
Но когда команда работает как единый механизм это такой кайф, что ради него стоит через всё это пройти)
Руководители, узнаёте себя? Расскажите свой самый тяжёлый управленческий урок.