Совершая покупки на маркетплейсах, покупатели часто теряют бдительность и попадаются на уловки аферистов. Причем для успешного обмана мошенникам даже не нужны сложные хакерские атаки – достаточно нажать на эмоциональные триггеры. О самых распространенных схемах и о том, как не потерять деньги, на конференции, организованной Общественной палатой РБ, рассказали сотрудники Управления главы РБ по социальным коммуникациям Урал Рисов и Ашот Геворгян.
Эксперты выделили три основных канала обмана: сам маркетплейс, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и доставка, а также сервисы доставки цветов и подарков.
На маркетплейсах аферисты чаще всего «подсовывают» поддельного продавца (селлера) или предлагают покупателю перейти для обсуждения сделки в мессенджер. Еще один популярный ход – заманчивое предложение суперскидки.
В сфере ПВЗ и доставки мошенники убеждают жертву, что к ней уже выехал курьер, и для получения заказа нужно срочно сообщить код из SMS. Также используется подмена трек-номера или рассылка фальшивых QR-кодов.
Отдельного внимания заслуживает канал «Цветы/подарки». Здесь злоумышленники создают сайты-клоны настоящих сервисов доставки, меняя в адресной строке всего один символ. Жертва может не заметить подмены. Также в ход идут легенды о «тайном поклоннике» и требования оплатить страховку доставки.
Однако ключевое оружие мошенников – это четыре психологических триггера, на которые давят практически все схемы:
- срочность – иначе отменят заказ или «сгорит» скидка;
- выгода – цена значительно ниже рыночной, акция действует только сегодня;
- авторитет – звонок от имени службы безопасности, курьера или банка;
- автопилот – попытка вывести жертву из безопасного приложения маркетплейса, где она теряет бдительность.
Эксперты подчеркивают, что большинство людей теряют деньги не из-за взлома, а из-за спешки, эмоций и выхода за пределы безопасного контура площадки. Главное правило – все платежи и вся переписка со службой поддержки должны проходить исключительно внутри официального приложения или сайта маркетплейса.
Ставьте лайк и подписывайтесь на наш канал