? Недавно на приёме в частном центре был молодой мужчина с жалобами на сердцебиение. Час пролетел незаметно: приветствие, опрос, осмотр, разбор старых исследований, заключение. Всё как обычно. В конце как всегда спрашиваю: — Не осталось ли неозвученных вопросов? Пациент с понимающей улыбкой отвечает: — Нет, всё предельно ясно, исчерпывающе, доктор. И теперь, я так понимаю, с меня отзыв на сайте клиники? Я не сдержался и рассмеялся. Человек решил, что моё обычное, рабочее внимание — это «особый подход», финальная уловка перед просьбой о «рецензии». — Слушайте, а ведь правда, стоит почаще просить пациентов об отзывах! — шучу я. Пожали руки. Договорились встретиться в клинике через месяц, оценить, как помогает лечение. А потом я вспомнил приём в обычной поликлинике. 15 минут на пациента. И одна женщина сказала мне: — Вы здесь принимаете так хорошо, будто я в частной клинике. Знаете, в чём секрет? Нет никакого «особого отношения». Есть просто внимание к деталям, честные ответы, ува