Сотрудник из‑за стресса теряет энергию и интерес к работе. Он не увольняется, но через время компания начинает терять деньги.
Такое состояние называется тихий надлом. Т‑Бизнес секреты поговорили с работодателями и узнали, как действовать в такой ситуации.
Что такое тихий надлом?
Это вынужденное снижение продуктивности у сотрудника. Такие люди чаще раздражаются, реже вовлекаются в работу и отстраняются от коллектива.
54% сотрудников признались, что сталкивались с этим состоянием, а каждый пятый утверждает, что чувствует себя сломленным постоянно.
«У специалистов растет тревожность: их реже повышают, добавляют нагрузку без роста зарплат или сокращают. Добавьте негативный новостной фон, и мы получаем благодатную почву для распространения тихого надлома».
Симптомы тихого надлома
Сотрудник неохотно общается с коллегами. Если человек общался в рабочих чатах, ходил на обед с коллегами, а потом замкнулся, — это повод насторожиться.
Более того, сотрудники на грани выгорания хуже взаимодействуют с клиентами. Это снижает качество работы и плохо влияет на продажи.
Сотрудник медленнее работает. Если специалист выполнял задачи, всегда был на связи, проявлял инициативу и был креативным, а потом резко потерял продуктивность, что‑то идет не так.
Сотрудник выполняет задачи буквально. Нет внутреннего ресурса, чтобы вникать в суть и искать оптимальное решение задач. Вместо этого сотрудники начинают выполнять работу так, как поняли, а не так, как нужно.
Сотрудник оправдывается, а не ищет решение. Если человек начинает нарушать дедлайны — он постарается найти оправдание, а не причину. Такие сотрудники склонны прокрастинировать и снижать требования к себе.
Как это исправить?
Регулярные опросы. Короткие и регулярные опросы на 5—10 пунктов помогают мониторить ситуацию с выгоранием. Опросы лучше проводить по отделам и анонимно, чтобы отследить падение энергии в конкретной команде.
Горизонтальное развитие. Чтобы сотрудники не выгорали от монотонной работы, стоит выделять время на их обучение. Выбрать формат можно под любой бюджет: конференции, внутренние курсы, профильная литература.
Эмпатическое управление. Руководителю важно делать упор на внимание к эмоциям и психологическому состоянию сотрудников. Иногда людям нужно выговориться без страха быть уволенным — это помогает разобраться в проблеме.
Личные встречи с руководителем. Регулярная коммуникация — важный метод профилактики тихого надлома. Особенно это касается удаленных команд, ведь отследить состояние в них сложнее, чем у коллег в офисе.