Слушаю лекцию в Вышке по клиентскому опыту. Один слайд лекции буквально щёлкнул мне голову. Формула современного поведения потребителя: IWWIWW(W)IWI I want what I want when I want it where I want it (and how I want it) Перевод простой: Я хочу то, что хочу тогда, когда хочу там, где хочу и так, как мне удобно И знаете, что в ней тревожного для селлеров? Очень похоже, что их место в этой формуле — только здесь: where I want it То есть: маркетплейс как точка покупки. Есть повод задуматься🚀
Слушаю лекцию в Вышке по клиентскому опыту. Один слайд лекции буквально щёлкнул мне голову.
Формула современного поведения потребителя:
IWWIWW(W)IWI
I want what I want when I want it where I want it (and how I want it)
Перевод простой:
Я хочу то, что хочу
тогда, когда хочу
там, где хочу
и так, как мне удобно
И знаете, что в ней тревожного для селлеров?
Очень похоже, что их место в этой формуле — только здесь:
where I want it
То есть: маркетплейс как точка покупки.
Есть повод задуматься🚀