Команда Domino CRM продолжает развивать наш мультиканальный конструктор чат-ботов для бизнеса. В новой версии появилась поддержка ВКонтакте, которая дополняет уже доступные Telegram и веб-виджеты.
В нынешних условиях бизнес должен работать сразу в нескольких каналах, и теперь управлять коммуникацией с клиентами стало еще проще. Все можно настроить внутри Domino CRM.
Чат-боты для VK
Теперь в системе можно создавать и запускать чат-ботов для сообществ ВКонтакте. Это позволяет автоматизировать общение с клиентами прямо в социальной сети: отвечать на вопросы, принимать заявки и отправлять сообщения.
Готовые сценарии и гибкая настройка
Для ботов доступны готовые шаблоны сценариев, которые можно быстро адаптировать под задачи бизнеса. Среди них:
- Поддержка клиентов;
- Информация о доставке;
- Сбор заявок;
- Отели;
- Онлайн-школы.
Также можно создавать собственные сценарии с нуля, импортировать готовые или поручить их генерацию ИИ.
Интерактивные диалоги
Сценарии в VK позволяют строить диалоги с пользователями через:
- Сообщения с кнопками выбора;
- Вопросы со свободным вводом ответа.
Все ответы пользователей сохраняются в системе и могут использоваться в дальнейших сценариях или аналитике.
Кроме того, бот может отправлять и принимать файлы.
Рассылки через VK-ботов
Теперь в Domino CRM можно запускать массовые рассылки через ботов ВКонтакте.
Рассылки можно отправлять сразу или по таймеру, добавляя в сообщения кнопки с триггерами или ссылками.
Мультиканальные авторассылки
Авторассылки теперь работают сразу в нескольких каналах:
- Telegram;
- VK;
- Bеб-виджеты.
Это позволяет выстраивать полноценные автоматические воронки коммуникации и работать с клиентами там, где им удобнее.
Больше о релизе: на сайте Domino CRM