Закон запрещает взимать с потребителей плату за услуги, которые фактически не были им оказаны — и коммунальные услуги в этом плане не исключение.
Тем не менее, чтобы иметь законное основание не оплачивать выставленный счет, нужно иметь на руках доказательства того, что услуга не была оказана.
Правила предоставления коммунальных услуг (утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354) предусматривают порядок фиксации ненадлежащего исполнения управляющей организацией своих обязанностей:
- нужно подать заявку в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании, указав на факты некачественного оказания услуг;
- в течение 2 часов должны назначить дату проведения проверки, по итогам которой составляется акт — и там заявленные факты либо подтверждаются, либо нет.
Если заявитель не согласен с актом, он может обратиться в жилинспекцию для повторной проверки;
- если проверка не проводится, заявитель может сам составить акт — в присутствии двух (как минимум) собственников помещений дома и председателя совета дома (товарищества или кооператива).
И на основании этого акта можно требовать перерасчет.
Подробная инструкция о том, как сделать перерасчет в связи с некачественными услугами управляющей компании, доступна премиум-подписчикам моего дзен-канала.
P.S. Намного больше публикаций теперь ежедневно выходит на моем канале «Юридические Тонкости» в мессенджере MAX: подписывайтесь, чтобы быть в курсе всех важных событий в сфере законодательства!