Старшая увольняется из компании, в которой мы на пару работаем. Я сама её туда привела и рекомендовала, как стабильного и не самого отвратительного работодателя!
Отработала она там три месяца. И вот уходит. Но давайте по порядку расскажу.
Начать надо с того, что в коллективе там все возрастные. Менеджеру и старшему продавцу около 50 лет. И вот приходит наша Светлана такая... 18-летняя, абсолютно не опытная, добрая и милая девочка. Чувствуете к чему веду?)
Ею начали закрывать все дыры в графике. Некому работать на 23 февраля? Свету поставим и всё. На 8 марта нужен сотрудник? Не беда, Света выйдет! А Света молчит - значит, всё устраивает. И вообще молчание золото.
Я заподозрила неладное, когда поняла, что она вечно на работе, а график стал три через один. Подхожу, спрашиваю почему она так работает... Так у меня в графике так стоит, я бы, конечно, лучше 2/2 выходила, молвит.
А там, чтоб вы понимали, не мой спокойный магазинчик. Там локация качовая. Иногда народ прёт просто без остановки. Соответственно и поставки большие, которые не только принять надо, но ещё и разобрать. Работать в таком графике и в таком магазине ОЧЕНЬ тяжело.
- Смотри, подходишь к менеджеру и говоришь: "давайте обсудим мой график 2/2, потому что у меня тоже есть другие дела и одного дня мне не хватает на отдых. Что можно сделать?"
Тётеньки там вроде и взрослые, но повели себя абсолютно по-детски. Проще говоря, обиделись! Их, конечно, всё устраивало, когда есть вот такой безотказный и удобный человек в коллективе.
А тут человек захотел работать, как и они, в нормальном графике. И вместо того, чтобы договориться, начали вести себя странным образом. Общаться через зубы, закатывать глазки и вот все эти прелести. Но график всё таки переделали☝️
И тут ситуация. В Светину смену приходит какой-то неадекват, начинает что-то требовать у неё. А в продаже нет этого. Ну он и спрашивает:
- Где жалобная книга?
- Вот, пожалуйста
Ну и что-то накалякал там, да так что вообще ничего не понятно. Видимо, совсем хороший был...
Света пришла расстроенная, рассказывает мне.
- Да не обращай внимания! Знаешь сколько раз на меня писали жалобы? Забудь. Иногда люди жалобы катают не потому, что ты плохая, а потому что их самих распирает от своего же внутреннего дер.. ма.
Прошло время. И выясняется, что этот мужчина нагадил ещё и на сайте. Руководство его опус оказывается прочитало, вот когда надо - не читают и потребовало ответа от управа. Управ в свою очередь требует обьяснения от менеджера магазина, что это за отзыв такой и почему.
Менеджер выбегает в торговый зал и начинает орать на Свету:
- Ты зачем ему нахамила??? Он на сайте написал! Ты дУра что ли...
И прям орёт и оскорбляет. Света округляет глазки, очень удивляется и начинает обьяснять, что никому она не хамила и голос не повышала. И уж тем более не оскорбляла. Что этот эпизод можно посмотреть на камерах, где будет видно, что ведёт она себя, как обычно. Спокойно.
Да только менеджер, видимо, ещё обиженная, что удобный человек стал неудобным. Даже толком и сказать ей ничего не дала:
- Либо увольняйся, либо переводись в другой магазин.
Тадаам. Вот так без суда и следствия. Менеджер даже разбираться не стала, как на самом деле всё было.
Естественно наша девочка обиделась на такое отношение несправедливое и сразу же написала заявление на увольнение. В теории могла бы перевестись, но эмоции дело такое... Непредсказуемое.
Я в свою очередь была просто поражена поведением менеджера! Вот я начальник в магазине, у меня есть мои люди. Моя команда. Перед вышестоящими я должна отстаивать их, как себя. Защищать. Это ж мои люди, блин.
Когда на меня писали жалобы всякие редиски, мои руководители отвечали так:
- А, да он неадекватный просто. Я сама с ним попадала в неловкую ситуацию, там действительно тяжёлый случай.
И это правильно, должно быть ровно так. Это потом, за кулисами меня просили по возможности не доводить до жалоб. Если бы в моём случае было как-то иначе, меня в этом коллективе бы не было. Ибо нечего там делать.
Ей просто не повезло с коллективом. Да и возрастная категория слишком уж разная. Света так и говорит:
- С пенсионерам больше не работаю🤭
Ну что ж... И такой неприятный опыт тоже нужен. Чтобы понять, что сразу нужно доносить до людей, как ты будешь и хочешь работать. Ведь если за себя не решаешь ты, значит решают за тебя🤷
Такая вот история получилась...
Мира вам🪽
Добра и достойных людей рядом!