Контекстная реклама приводит 1000 посетителей. SEO — 500. Соцсети — 300. Продажи растут на 2%. Деньги уходят, результата нет. Описана настройка сквозной аналитики в «1С-Битрикс», которая связывает рекламные каналы с реальными продажами и показывает, куда сливается бюджет.
Что такое сквозная аналитика
Сквозная аналитика — система сбора данных о пути клиента от первого контакта с сайтом до совершения целевого действия (покупка, звонок, заявка).
В отличие от Яндекс.Метрики она связывает:
- рекламный канал;
- действия на сайте;
- факт продажи;
- сумму сделки.
Маркетолог получает точные данные о ROI каждого канала и может перераспределять бюджет в пользу работающих направлений.
Возможности сквозной аналитики в «1С-Битрикс»
Как настроить сквозную аналитику
1. Добавить сайт в раздел «Сквозная аналитика». В административной панели добавить сайт, установить аналитический код на все страницы.
2. Подключить рекламные источники. В разделе «Источники трафика» добавить Яндекс.Директ, соцсети. Для каждого создать метки.
3. Настроить цели. Выбрать действия для отслеживания: оформление заказа, заполнение формы, звонок, добавление в корзину.
4. Настроить коллтрекинг. Приобрести номера, настроить подмену в зависимости от источника трафика, интегрировать с CРМ.
5. Проверить работу. Совершить тестовые визиты с разных источников, выполнить целевые действия, проверить отчеты.
Метки для отслеживания: основа аналитики
Без меток система не определит источник трафика.
Правила: единая система именования, отсутствие опечаток, добавление во все рекламные ссылки.
Коллтрекинг: учет звонков
Для бизнеса, где звонки — основной канал конверсии, коллтрекинг обязателен.
Этапы настройки
- Приобрести номера под разные рекламные источники.
- Настроить подмену номеров на сайте в зависимости от UTM-меток.
- Интегрировать с CRM для фиксации звонков как лидов.
- Проверить корректность привязки звонков к источникам.
Оптимизация бюджета на основе данных
Сквозная аналитика позволяет:
- Оценить каналов по коэффициенту возврата инвестиций. Рассчитать возврат на инвестиции для каждого источника трафика.
- Перераспределить бюджет. Увеличить затраты на каналы с высоким ROI, сократить — на неэффективные.
- Оптимизировать кампании. Выявить объявления, ключевые слова и аудитории с лучшей конверсией.
- Тестировать гипотезы. Измерять влияние изменений на реальные продажи, а не на клики.
Типичные ошибки при настройке
Как сквозная аналитика помогает отделу продаж
- Оценка работы менеджеров. Видно, сколько времени проходит от заявки до обработки и как это влияет на конверсию.
- Анализ воронки. Определяется этап, на котором клиенты теряются.
- Отчетность по продажам. Показывает, какие каналы приносят успешные сделки.
- Подбор скриптов. Выявляются методы работы, которые приводят к закрытию сделок.
Рекламный бюджет не должен уходить без пользы. Предлагаем вам настроить аналитику, чтобы вы получали точные данные о показателях эффективности каждого источника и могли перераспределять бюджет на работающие каналы. Достаточно оставить заявку.