Я помню этот проект. Полгода искала разработчика на всех возможных площадках и каналах – а толку не было. Это было долго, тяжело и очень выматывало.
Сейчас такого не бывает. Бывают те, кто не приходит или теряется – да. Но их минимум. Есть просто такие люди.
И вот что важно:
Тогда мне казалось, что проблема в рынке: мало кандидатов, не те ожидания, сложная вакансия. На деле – я просто не видела, где именно теряю людей.
Один диалог выглядел нормально, второй – тоже, третий – вроде живой. А по факту никто не доходил. И это самое неприятное ощущение в рекрутинге: ты делаешь много, но не понимаешь, где уходит результат.
Перелом случился, когда я начала разбирать не “в целом процесс”, а конкретные моменты. Не “почему не вышел кандидат”, а в какой фразе он начал остывать, где я отдала инициативу, в какой момент диалог стал “про вакансию”, а не про него. И картина стала очень простой и неприятной – я теряла кандидатов в одних и тех же местах.
- Первое – самые ранние сообщения. Ты думаешь, что просто знакомишься, а кандидат уже в этот момент решает, продолжать или нет. Если там нет зацепки и попадания в его ситуацию – он не отказывает, он просто исчезает.
- Второе – момент, когда появляется интерес. Кандидат отвечает, включается, задаёт вопросы. Кажется: всё, пошёл процесс. Но именно здесь чаще всего происходит слив. Потому что вместо того, чтобы вести диалог, рекрутер начинает рассказывать – про компанию, условия, вакансию – и теряет управление.
- Третье – “я подумаю”. Самая обманчивая фраза. Кажется, что всё ок, просто человеку нужно время. На деле решение уже принято, просто тебе его не озвучили. И если до этого момента ты не задал нужные вопросы, не вскрыл мотивацию, не отработал сомнения – вернуть человека почти невозможно.
И здесь становится видно главное. Проблема не в том, что ты мало общаешься, а в том, что ты не управляешь тем, как развивается диалог. Ты надеешься, что кандидат сам дойдёт. А он не должен.
Сильный рекрутер не делает больше действий – он делает точнее. Он видит, где кандидат начинает сомневаться, где нужно замедлить, а где усилить, где задать вопрос, который разворачивает разговор. И за счёт этого процент “дошёл до конца” становится выше. Не потому что рынок поменялся, а потому что меняется поведение внутри диалога.
Когда это понимаешь, работа перестаёт быть лотереей. Ты уже не гадаешь “повезёт – не повезёт”, ты начинаешь видеть, что происходит, и влиять на это.
На ближайшем мастер-классе я как раз буду разбирать это на примерах: где именно рекрутер теряет кандидата, какие фразы обрывают диалог, как в моменте развернуть “слив” обратно в разговор. Без теории и “правильных слов” – просто реальные ситуации, которые происходят каждый день.
Если у тебя сейчас ощущение, что ты много делаешь, а результата меньше, чем должен быть – приходи. Разберём, где уходит результат именно у тебя.