"Здравствуйте!
Как бы вы поступили на моем месте? Согласились бы забрать такой торт?
Сделала заказ у домашнего кондитера, декор торта достаточно заезженный, он всем известен, как я думала, кондитеры делают такой дизайн уже с закрытыми глазами.
В предвкушении жду фото готового торта и мне присылают вот это:
Неаккуратная надпись, нечеткий рисунок (не руки, а обрубки). Кондитер явно не отличалась аккуратностью, потому что по всей коробке был размазан крем коричневого цвета.
Если смотреть по отпечаткам "рук", то как будто кота завели, а не ребенка родили...
Я сказала, что мне нравится оформление, но не подпись. К счастью, кондитер предложила вернуть предоплату, поэтому конфликт завершился не начавшись.
Но на этом история не закончилась. Сделала такой же заказ у другого кондитера, получила такой торт (отказываться не стала).
Несмотря на то, что второй торт был намного аккуратнее, он мне тоже не понравился на 100 %.
На основе обеих историй у меня складывается вывод, что кондитеры выставляют не свои фото, потому что у обоих кондитеров были хорошие работы в профиле.
❓ Если бы вы увидели такой торт (неаккуратный, с отпечатками пальцев, крем на коробке) - забрали бы вы его или отказались? Почему?
❓ Клиентка сказала кондитеру, что ей нравится, хотя это было неправдой. Как вы считаете: это вежливость или трусость? Помогла ли эта ложь ситуации или навредила?
❓ Если бы кондитер не вернул предоплату - что бы вы сделали? Забрали торт? Написали гневный пост?
❓ Клиентка сделала второй заказ с тем же дизайном у другого кондитера, хотя первый раз разочаровалась. Как вы думаете, почему она не выбрала что-то другое? А вы стали бы повторно рисковать или выбрали бы что-то другое?
Если у вас есть интересная история из жизни домашнего кондитера, вопрос к нашей аудитории, рецепт/совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материал на адрес pirogeevo@yandex.ru