Для чего нужно приложение “Телефоны в одном формате”?
Оно автоматически приводит все телефонные номера в CRM к единому виду по выбранному шаблону, убирая лишние символы и нормализуя запись.
Где можно использовать форматирование телефонов?
В контактах, компаниях, сделках, лидах и пользовательских полях — приложение обрабатывает любые поля, включая множественные.
Какие форматы поддерживаются?
Популярные шаблоны: с префиксом 7, +7, 8, варианты со скобками или без. Также есть маски для номеров Беларуси (+375).
Может ли приложение помочь в борьбе с дублями?
Да. После форматирования одинаковые номера, записанные в разном виде, становятся полностью идентичными, что облегчает выявление дублей.
Работает ли приложение с множественными телефонами?
Да. Каждый номер в поле обрабатывается отдельно, включая несколько контактов, привязанных к одной сделке.
Что делают новые фильтры в роботе?
Можно исключать номера по префиксу (например: +7495) или по длине (например, если больше 15 цифр — не менять).
Можно ли массово переработать существующую базу?
Да. Через умные сценарии можно нормализовать телефоны во всех существующих элементах, включая импортированные.
Почему важно ставить большой таймаут?
При обработке больших массивов данных запросы могут занимать время. Рекомендуется выставлять таймаут не менее 10 минут.
Почему формат со скобками не всегда работает?
Родные поля телефонов в Контактах и Компаниях автоматически приводятся к стандарту Bitrix24, поэтому скобки корректно отображаются только в пользовательских полях.
Что делать, если номер неполный?
Приложение автоматически “достраивает” отсутствующую начальную цифру (например, добавляет 7, если номер содержит 10 цифр).