В ответ на пост
#ОтХаосаКУправлению #управление #автоматизация #хаос
Часть №3.
С отчетами у меня тоже был свой период очарования.
Мне казалось, что если собрать правильную отчетность, многое встанет на место.
Потому что логика вроде железная:
Нет ясности - значит мало данных.
Мало данных - давайте собирать данные 😅
Еще данные. Еще статусы. Еще комментарии. Еще формы. Еще таблички.
И я правда в это заходил много раз. Собирал. Структурировал. Просил фиксировать. Просил описывать. Просил показывать, что сделано.
И снова получал красивую ловушку.
Текста становилось больше. А ясности не становилось больше.
Люди писали много:
«Созвонился» «Обсудили»
«Уточнил» «В работе»
«Ждем ответ» «Передал дальше»
«Почти готово»
И ведь не придерешься ...
Вроде все заняты. Вроде движение есть. Вроде работа кипит.
Но чем больше я это читал, тем чаще внутри возникал очень дурацкий вопрос: И вот ... что?
Вот реально.
И что из этого получилось? Где итог? Где отклонение? Где руководителю надо вмешаться? Где вообще видно, что команда двигает результат, а не просто описывает процесс?
Мне было даже немного обидно.
Потому что снаружи такая отчетность выглядела солидно:
- Пахла контролем.
- Создавала ощущение, что мы серьезные взрослые люди.
А по факту это была часто просто красивая хроника суеты.
И в этот момент меня опять начали удивлять простые компании. Где отчетов меньше. Где текстов меньше. Где даже местами все выглядит грубовато.
Но там руководитель за пару минут понимал картину:
- Что должно было получиться?
- Что получилось?
- Где провал?
- Куда идти руками?
Без романа в четырех томах 😎
Я тогда не сделал еще финального вывода. Но очень сильно разочаровался в самой идее, что объем отчетности равен качеству управления.
Нет... не равен.
И вот дальше я снова пошел в привычную сторону. Подумал так:
Хорошо. Может, проблема не в отчетах. Может, люди просто не чувствуют личной связи между своими действиями и результатом.
Значит, надо сильнее завязать все на деньги и KPI.
Продолжение следует...
Расширенная версия поста:
https://dozmi.ru/blog/management-chaos-part-3/
Канал Второй Мозг:
