В ответ на пост
#ОтХаосаКУправлению #управление #автоматизация #хаос
Часть №2.
Когда я начал смотреть не в систему, а в день руководителя, картина стала еще интереснее.
Утро у многих начиналось не с цели.
Утро начиналось с входящих.
Открыть чаты.
Открыть задачи.
Посмотреть, где отметили.
Кому срочно ответить.
Кому что согласовать.
Где кого догнать.
Где потушить мелкий пожар.
То есть день с самого начала собирался не вокруг результата. А вокруг того, что громче мигает.
Я это видел не раз и у себя и партнеров, и клиентах, и у коллег. И если честно, сначала не придавал этому большого значения.
Ну да, операционка. Ну да, живой бизнес. Ну да, у всех много коммуникаций.
Но чем дальше я смотрел, тем сильнее меня это цепляло.
Потому что человек весь день был занят. Реально занят. Уставал. Много отвечал. Много двигался. Много чего-то решал.
А к вечеру было ощущение, что он не управлял. Он отбивался.
Как будто у него не рабочий день, а игра в пейнтбол без укрытия.
Я сначала подумал, что дело в дисциплине.
Мол, надо просто научить человека лучше организовываться:
- Жестче планировать.
- Не дергаться.
- Держать себя в руках.
Потом подумал, что дело в приоритетах внутри задач.
Тоже пробовал это править.
Но каждый раз видел один и тот же эффект:
Если человек живет от входящих, он очень быстро возвращается обратно в режим реакции.
Даже если утром был настроен героически.
И вот тут у меня случилось еще одно наблюдение, которое меня прям зацепило.
Я видел компании, где автоматизации почти нет. Где часть управления живет на простых созвонах, в таблицах и коротких ручных сверках. И там руководители часто выглядели спокойнее.
Не потому что у них меньше работы.
А потому что у них утро начиналось не с «кто мне написал», а с «где я сейчас по результату».
Вот это меня уже заставило копать глубже.
Я понял, что дело не только во входящих.
Мне захотелось понять, на что именно должен смотреть руководитель, чтобы не тонуть в суете.
И тогда я полез в следующую любимую зону бизнеса. В отчеты. Подумал так:
Ладно. Если руководитель живет реактивно, значит ему не хватает нормальной картинки. Значит, надо просто дать ему правильную форму отчетности.
Продолжение следует...
Расширенная версия поста:
https://dozmi.ru/blog/management-chaos-part-2/
Канал Второй Мозг:
