Через неделю в Москве пройдёт выставка «Интеграция». Место, где соберутся эксперты, производители техники, люди с инвалидностью и все, кто хочет понять, как устроена доступная среда.
Я очень хочу туда попасть. Для меня это шаг навстречу к себе и возможность подобрать подходящую коляску. Там можно будет устроить тест-драйв! Ради него в том числе еду.
Но я чуть не осталась дома из-за билета на поезд.
Мой путь на «Интеграцию» уже напоминает квест. Надеюсь, он не превратится в «плохой квест». Но первый этап я всё-таки прошла. И даже похвалила себя.
Оказывается, я уже какое-то время не могу купить билет на поезд. Точнее, могу. Но с нюансом.
Первая попытка: ошибка за ошибкой
9–10 апреля, когда я окончательно поняла, что вопрос с работой решён и я могу ехать, я тут же «побежала» в приложение РЖД.
Самолётом было бы быстрее, но дорога от аэропорта длиннее, чем от вокзала. И время прибытия не подходит. Поэтому я решила взять билеты на ночной поезд — чтобы поспать перед насыщенным днём.
Как обычно: ввела данные, поставила галочку «места для инвалидов», выбрала поезд, кинула билеты в корзину, ввела СНИЛС (чтобы система убедилась, что я колясочница). Готова оплатить — и тут сюрприз:
«Оформление билета на данный момент доступно для инвалида-колясочника, а всем категориям инвалидов с 11.04.2026 01:57»
Думаю: ошибка какая-то. Я же колясочница.
Повторяю всё снова — та же ошибка. В третий раз — опять мимо. Начинаю злиться.
Звонок в РЖД
Звоню в РЖД. Пересказываю, что сделала. Объясняю, что уже пользовалась таким вагоном. Неоднократно. Пять лет назад я уже показывала, что ездила в Красноярск в таком вагоне (видео до сих пор в канале — там видно, как он устроен внутри).
В РЖД говорят:
— Извините, не можем помочь. Звоните в свой соцфонд. Вероятно, у нас не отображается, что вам рекомендована коляска. Инвалида I группы видим, коляску — нет. Внести не можем, нет таких прав, вам не к нам.
Звонок в соцфонд
Кладу трубку. Вздыхаю. Звоню в соцфонд. Повторяю историю второй раз.
— Извините. Ничем не можем помочь. Идите в РЖД. Мы ничего такого не вносим.
Тут я уже начала прям раздражаться. Дала себе время остыть. Потому что на эмоциях ничего не решить. Перезвонила в РЖД, потом снова в соцфонд. В итоге спросила: если ни РЖД, ни соцфонд не вносят данные в федеральный реестр инвалидов, то кто тогда вносит? Если сейчас я могу поехать на вокзал и купить билет лично, то как избежать подобного в будущем и пользоваться услугой онлайн?
С этого момента ситуация начала меняться.
В соцфонде подсказали: нужно обратиться в бюро, где я подтверждала инвалидность. Вероятно, что-то не так с ИПРА (индивидуальной программой реабилитации), потому что теперь билеты в спецвагоны связаны именно с ней. Оставила заявку, чтобы со мной связались. Выдохнула.
Развязка
В понедельник мне перезвонила чудесная женщина из бюро. Объяснила по-доброму: мои документы — с 2011 года. С тех пор всё оцифровали. Система не видит меня как колясочницу, потому что бумажки нужно обновить и внести в базу.
К моменту, когда я это узнала, прошло время до той даты и часа, когда в вагон для инвалидов билет могут купить не только колясочники. Нужный мне билет я, увы, упустила. Кто-то другой на него «охотился» удачнее.
Но я взяла билет на раннее утро, на «Сапсан». В итоге всё равно попаду в Москву и очень счастлива от этого. А вернусь, как и хотела, — ночным поездом.
Что я поняла
Когда билеты были куплены, а заявка на помощь на вокзалах оформлена, я поймала себя на мысли: как же сильно я «оторвалась» от инклюзии. Просто жила себе как получалось. Отмахивалась от инвалидности по привычке. И ничего не знала про цифровизацию. И про то, что даже если документ выдан бессрочно, однажды его всё равно нужно заменить.
Если вдруг вы или ваши близкие давно не обновляли документы, возможно, мой опыт будет полезным. По крайней мере, точно понятно, что себя, РЖД и соцфонд можно не мучить звонками — нужно сразу идти в бюро медико-социальной экспертизы, которое подтверждало инвалидность ранее.
В ближайшем будущем займусь обновлением документов.
А пока с предвкушением жду «Интеграцию». Что это за мероприятие и почему оно для меня так важно, я рассказывала в посте «Во мне живут две Лены» — оставляю ссылку, если пропустили.
А вы сталкивались с тем, что старые документы «ломали» цифровые системы? Или, может, у вас есть свои истории охоты за билетами? Делитесь — мне правда интересно!
А если вам интересны мои истории — подписывайтесь. Дальше покажу, как из точки «ничего не получится» я шаг за шагом воплощаю свои самые смелые желания. Может быть, и вам это даст сил на свой шаг. Через неделю поделюсь, что было на «Интеграции».