Работаете в amoCRM, но стандартный функционал не покрывает ваш сценарий работы с клиентами? Например, задачи закрываются «для галочки», заметки превращаются в свалку, а в сделке 20 контактов — и непонятно, кто ЛПР... Сегодня расскажем о наших виджетах для amoCRM "Чек-листы", "Заметки PRO" и "Контакты PRO", которые уже через месяц дают +18% к конверсии и экономят десятки часов в месяц. Узнайте, как это работает.
1. Специфические потребности бизнеса: когда мелкие неудобства приводят к большим потерям
Многие компании переходят на amoCRM, но через 3–6 месяцев сталкиваются с одной и той же проблемой: стандартного функционала не хватает под их специфические сценарии работы и бизнес-процессы.
Менеджеры вроде бы работают, задачи закрываются, заметки пишутся… а сделки срываются, клиенты уходят, а руководитель тратит часы на ручной контроль.
Мы в Пинкит уже не первый год помогаем бизнесу решать именно такие "мелкие" неудобства, которые в итоге стоят очень дорого.
2. Три самые болезненные проблемы и как их закрывают наши виджеты
2.1. Задачи закрыты → сделка провалена
Боль:
Отдел продаж работает в задачах. Если задача большая, то ее нужно декомпозировать (разбить на небольшие этапы). Также внутри какой-то задачи могут быть обязательные для выполнения действия: отправить КП, связаться с клиентом, сделать рассылку.
Но на практике задача закрывается, а руководитель недоволен. Почему? Потому что менеджер просто забыл выполнить один из пунктов и сделка не состоялась.
Что теряет бизнес:
- Невозможно структурировать и декомпозировать задачи
- Нет возможности запретить закрытие задачи, если не выполнен обязательный пункт чек-листа
- Нет пошагового контроля (невозможно понять, что именно забыл сделать менеджер)
- Руководитель тратит ~100 часов в месяц на ручной контроль качества
Решение — Виджет "Чек-листы" для задач в amoCRM
Что умеет виджет:
- Каждый пункт чек-листа обязателен для выполнения
- Пункты можно редактировать под конкретную задачу/тип
- Пока не отмечены все пункты — задачу нельзя закрыть
- Сохраняется полная история изменений
Результат уже через месяц:
✅ +18% к конверсии в сделки
✅ Исчезли формально закрытые задачи
✅ Руководитель видит визуальный прогресс по каждой задаче
Что изменилось:
✍️ каждый пункт можно контролировать отдельно, все пункты обязательны для выполнения перед завершением задачи:
✍️ пункты можно редактировать:
✍️ при выполнении каждый пункт отмечается:
✍️ пока не отмечены все пункты чек-листа, задачу нельзя закрыть:
✍️ сохраняется история изменений:
2.2. Заметки в сделке: всё в кучу → потеря контекста
Боль:
При работе с крупными клиентами заметки разрастаются до сотен записей. Например, наш заказчик работает с крупными корпорациями, и промежуточные итоги фиксируются в заметках к сделке.
В итоге заметки разрастались до неприличного масштаба. Чтобы что-то найти, требовались часы поиска, терялись важные детали и в итоге сделка была проиграна, потому что менеджер был вообще вне контекста.
Проблема в том, что стандартные заметки:
- уходят вниз
- не выделяются
- не имеют четкой структуры
Что теряет бизнес:
- заказчики уходят к конкурентам — не хотят работать с сотрудником, который не понимает, что происходит
- важные переговоры затягиваются
- время закрытия сделки увеличивается
- сотрудник тратит до 1–2 часов в день на человека просто на поиск информации
- сделки снова закрываются медленнее
Решение — Виджет «Заметки PRO»
Что умеет виджет:
- Все заметки в компактном списке на удобной боковой панели
- Открытие в центре экрана одним кликом
- Редактирование и полная история (включая удалённые заметки)
Результат:
✅ –60% времени на поиск информации
✅ Сделки закрываются быстрее на 20%
✅ Менеджеры сосредоточены на продажах, а не на «прокрутке ленты»
Что изменилось:
✍️ все заметки сразу в компактном списке на панели виджета справа:
✍️ открытие в центре экрана:
✍️ заметки можно редактировать:
✍️ в истории сохраняются все изменения, в том числе удаленные заметки.
2.3. Много контактов в сделке: кто здесь ЛПР?
Боль:
Часто возникает ситуация, когда в сделке закреплено по 15-20 контактов.
В штатном функционале все контакты выводятся просто списком и нет возможности указать должность.
Кто из них кто?
Менеджер хватается за голову и начинает обзванивать все контакты. В процессе выясняется, что кто-то уже уволен, а важный контакт может вообще удивиться такой коммуникации и решить, что сотрудник некомпетентен → клиент раздражается, сделка тормозит.
Что теряет бизнес:
- до 20–30 минут на одну сделку просто на разбор контактов
- сделка опять рискует быть проваленной из-за ошибок коммуникации
- сделки снова закрываются медленнее
Решение — Виджет "Контакты PRO"
Что получили:
- Группировка контактов по отделам
- Понятное отображение должности и роли
- Мгновенное понимание, кто за что отвечает
Результат:
✅ Экономия до 30 минут на одну сделку
✅ Значительно меньше ошибок коммуникации
✅ Выше уровень доверия клиента
Что изменилось:
- удобная группировка по отделам
- понятное отображение:
3. Бизнес-результаты внедрения виджетов для amoCRM
- Быстрая окупаемость — уже в первый месяц
- Рост конверсии и скорости закрытия сделок
- Снижение нагрузки на контроль качества
- Менеджеры работают эффективнее и с меньшим выгоранием
4. Как внедрить решения за 15–30 минут?
Если вас интересуют эти или другие приложения/виджеты, то напишите нам в Телеграм, WhatsApp или в Max. Расскажите о вашем сценарии работы с клиентами.
Эксперты Пинкит проанализируют ваши процессы и помогут настроить нужные виджеты под ключ (или разработают новый под ваш сценарий работы).
5. Часто задаваемые вопросы
Какие сроки разработки виджета под мой сценарий?
Сроки кастомной разработки: от 7 дней до 2 недель с учётом ваших правок.
Требуется ли сложное обучение?
Мы разрабатываем виджеты с целью сделать ваши процессы удобнее, поэтому интерфейс обычно интуитивно понятный.
Когда окупится внедрение?
Уже за первый месяц использования с масштабированием эффекта в дальнейшем.
Где найти готовые интеграции по API?
Больше шаблонов интеграций между веб-сервисами и Битрикс24/amoCRM можно скачать здесь: https://lk.pinkit.io/cases.
Хотите увидеть Пинкит в действии именно на ваших процессах?
Наш продакт-менеджер Алексей Окара лично приедет к вам в офис в Москве и проведёт полноценную живую презентацию.
Покажем, как платформа интегрируется с вашей CRM и ключевыми сервисами, разберём ваши текущие процессы и проблемные точки, ответим на все вопросы и определим приоритетность задач.
#пинол #пинкит #pinall #pinkit #bitrix24 #битрикс24 #amo #amocrm #амо #амоцрм #crm #црм #црмсистема #црм_система #внедрениецрм #интеграция #обмен #виджеты_amocrm