#ОтХаосаКУправлению #управление #автоматизация #хаос
Я много раз заходил в похожие ситуации одинаково.
Вижу, что в отделе шум. Люди заняты.
Руководитель весь день в чатах, задачах и комментариях.
Решения дерганые.
Качество плавает.
И первая мысль у меня была очень знакомая.
Сейчас все почию системой.
Я честно много лет верил, что если руководителя правильно посадить в Битрикс, дальше станет лучше.
Показать, где смотреть.
Настроить фильтры.
Упростить интерфейс.
Разложить задачи.
Подкрутить уведомления.
Убрать лишнее.
Добавить нужное.
Это выглядело логично.
Особенно если ты сам любишь инструменты и умеешь ими пользоваться.
И вот я снова и снова шел этим маршрутом.
Настраивал. Объяснял.
Показывал. Ускорял работу.
И знаешь, что самое неприятное?
Часто это правда давало эффект.
Но не тот 🙈
Человек начинал быстрее отвечать.
Быстрее переключаться.
Быстрее замечать, где его отметили.
Быстрее реагировать на все подряд.
Со стороны даже казалось, что управление стало живее.
А внутри у меня копилось странное раздражение
Потому что скорость росла.
А ощущение управляемости не росло.
Было чувство, будто я поставил турбину на тележку из супермаркета 😄
Едет бодро. Но все равно не туда.
В какой-то момент я начал ловить себя на неприятной мысли.
Может, я вообще не туда лезу?
Может, проблема не в том, что человек плохо работает в системе?
Может, он просто весь день живет не от того, от чего должен жить?
И вот с этого места я полез уже не в настройки.
Я полез в сам ритм дня руководителя.
Как он вообще принимает решения?
От чего стартует утром?
На что смотрит первым?
И почему весь день у него собирается вокруг входящих?
Продолжение следует...
---
