Государственный сектор включает самые разные профессии — от экстренных служб до учителей, медсестер и аналитиков в сфере политики. При этом исследователи задались простым вопросом: что на самом деле влияет на мотивацию этих сотрудников.
Результат, опубликованный в журнале Review of Public Personnel Administration, оказался достаточно однозначным: ключевую роль играет рабочая среда.
Ведущий автор исследования, доктор Эсме Франкен из Университета Эдит Коуэн, отмечает, что отношение сотрудников к условиям работы напрямую связано с их вовлеченностью и результатами.
По ее словам:
«То, как отдельные сотрудники государственного сектора относятся к своей рабочей среде, является ключевым фактором их мотивации для выполнения работы, достижения результатов или неудачи».
Как проводилось исследование
В работе участвовали 222 госслужащих. Ученые применяли модель циркумполярного аффекта — подход, который рассматривает, как эмоции, установки и настроение формируют устойчивые психологические профили.
Авторы анализировали, как эти эмоциональные состояния связаны с мотивацией служения обществу.
Четыре типа сотрудников
В результате выделили четыре устойчивых профиля:
- «работают в нормальных условиях» (55%) — высокая мотивация и поддерживающая среда
- «стараются, несмотря на проблемы» (27%) — сильное внутреннее желание работать при сложных условиях
- «потеряли вовлеченность» (14%) — сниженная вовлеченность и дистанция от работы
- «им мешает системае» (4%) — высокая мотивация, но слабая возможность реализовать ее на практике
Особенно важным оказалось то, что даже сильное чувство долга не гарантирует эффективности, если система ограничивает сотрудника.
Франкен подчеркивает:
«Cотрудники с внутренней мотивацией могут чувствовать себя "зажатыми", когда организационные ограничения мешают выполнять работу так, как они считают правильным»
Бюрократия как фактор демотивации
Исследователи связывают различия в профилях с бюрократией, постоянными реформами и нестабильностью в госструктурах. Эти факторы создают среду, где даже мотивированные специалисты испытывают стресс, разочарование и ощущение беспомощности.
Участники описывали состояние «борьбы» и самообвинения, когда не могли реализовать свои профессиональные цели.
Роль руководства и среды
Соавтор исследования, профессор Бен Фарр-Уортон, отмечает, что качество управления часто оказывается решающим фактором.
Он подчеркивает:
«отличные сотрудники увольняются не с работы, а из плохих рабочих мест и от плохих руководителей».
Он также приводит наглядную оценку: в хорошей рабочей среде люди в среднем чувствуют себя примерно на 30% лучше, а при плохом руководителе их самочувствие может проседать почти наполовину.
Главный вывод исследования
Ученые отмечают, что мотивация госслужащих не является фиксированной характеристикой. Она формируется на пересечении личной установки и организационной среды. Даже высокая внутренняя ориентация на служение обществу может со временем ослабевать, если система не позволяет реализовать профессиональные цели.
Психологи нашли простой способ снизить стресс на работе без затрат
Исследование показало, кому на самом деле подходит удаленка
Подписывайтесь и читайте «Науку» в MAX