Совокупность очевидностей

Совокупность очевидностей

В продолжении викторины и темы «ОТА плохо работают».

«Мало просто разместить объект на площадках, с каждым каналом нужно работать!» - моя любимая фраза, которую я часто добавляю к «Думать фильтрами».

Когда делюсь рядом рекомендаций, что слышу в ответ: «это понятно», «ничего нового», «это очевидно».

Если всё понятно и очевидно, тогда почему мы не работаем с очевидностями?

Собрала некоторые очевидности в работе с ОТА, вдруг кому-нибудь да пригодится 😉

1. Наполнение страницы.

У каждого ОТА есть свои рекомендации по заполнению личного кабинета - загляните в каждый. 100% заполненный профиль напрямую влияет на ранжирование объекта.

2. Контент и его актуализация.

Наличие свежих и сезонных фото. Точное описание номеров, перечень удобств, услуг, реальные расстояния до главных точек.

3. Репутация и отзывы.

Реагируйте на все отзывы оперативно. Следите за общим рейтингом в каждом ОТА - это один из важных фильтров.

4. Доступность и тарифы.

Алгоритмы ОТА учитывают доступность бронирования вашего отеля в сравнении с похожими объектами на разные периоды.

5. Спецпредложения и программа лояльности.

Тестируйте предложения каждого ОТА, но и измеряйте прирост бронирований и доход от каждой промоакции.

6. Контакт с гостями.

Некоторые каналы предоставляют контакты гостей, но часто гости ведут диалог с отелем в личном кабинете ОТА. Не забывайте мониторить сообщения от гостей в лк.

7. Контакт с менеджерами ОТА.

Не стесняйтесь обращаться к менеджерам - вам подскажут, направят, еще и расскажут о скрытых возможностях 😉

Не лишним будет напомнить про один из случаев, почему объект может не отображаться и как проверить работающие ОТА конкурентов.

В общем, если хотите, чтобы каналы ОТА приносили бронирования - работайте с ними, как и с любыми другими инструментами продаж.

И да, с 1 апреля, коллеги. Но в канале «Опытный отельер» сегодня без шуток. Я же про продажи пишу - это вам не шутки 😂

Опытный отельер в MAX | в ВК