Сегодня разберём детальнее важность фильтра — рейтинг
Как видно на слайде, на примере 5 OTA-каналов, у каждого своя шкала оценки:
➖Яндекс Путешествия и Bronevik используют 5-балльную шкалу.
➖Островок и Отели в Т-Банке оценивают отели по 10-балльной шкале.
➖Otello также работает с 5-балльной системой, но с шагом в 0,5.
☑️ Гости используют разные ОТА для бронирования.
Кто-то привык к ЯП, кто-то ищет выгодные цены на Островке, а бизнес-гости могут сравнивать варианты в Bronevik, Т-Банке или Otello.
❗️ О чем это говорит?
Если ваш отель отлично выглядит в одном канале, но имеет низкий рейтинг в другом, вероятно, вы теряете часть гостей, которые просто вас не увидят.
☑️ Низкий рейтинг на одном ОТА = меньше броней.
Допустим, в ЯП рейтинг по отзывам 4,4, а фильтр гостя стоит на "4,5 и выше".
❗️ Что происходит?
Отель не попадает в подборку и гость даже не узнает о его существовании.
Бронь уходит конкурентам с более высоким рейтингом (даже, если разница всего 0.1 балла).
☑️ Мониторьте и адаптируйте стратегию для каждого OTA, чтобы рейтинг оставался конкурентоспособным.
Чем стабильнее высокие оценки во всех OTA, тем больше гостей вас найдут и забронируют ✅
