Для начала разберемся, как работают мошенники и кто попадается на их уловки.
Пример: поступает нестандартное сообщение:
"Извини, я опаздываю на обед, скоро увидимся".
Вы смотрите на экран телефона и не понимаете, кто это пишет. Отвечаете:
"Вы ошиблись номером.
Ой, я перепутала номер подруги. Меня зовут Маша, простите за беспокойство!”
Маша кажется милой и немного рассеянной. Но на самом деле она вовсе не ищет подругу. Она ищет жертву.
Вскоре Маша начнет писать о совпадении, делиться с вами личными историями, расскажет о семье, о своих трудностях и финансовых проблемах. Вы станете «друзьями». И тогда Маша попросит о помощи. Это классическая схема мошенничества, когда злоумышленник создает у вас ощущение срочности, чтобы вы не успели подумать, и обещает то, чего на самом деле не существует: деньги, дружбу, любовь, защиту или выгоду.
Почему люди попадаются?
В 2013 году ученые Дэвид Модич и Стивен Ли провели исследование, чтобы понять, кто чаще всего становится жертвой мошенников. Они разработали специальную шкалу, которая позволяет оценить, насколько человек склонен поддаваться на уговоры и выделили 4 ключевые особенности, которые повышают риск:
1. Уважение к авторитетам.
Если человек привык слушаться родителей, учителей или начальство, он с большей вероятностью поверит и тому, кто представляется «важным лицом». Мошенники часто выдают себя за сотрудников банка, полиции или служб безопасности. Они говорят уверенным голосом и требуют срочных действий, например, назвать пароль от карты, чтобы «защитить счет». Желание подчиниться «официальному лицу» срабатывает быстрее, чем критическое мышление.
2. Социальное влияние (давление со стороны).
Мы все оглядываемся на других, особенно когда не знаем, как поступить. Если кажется, что все так делают, согласиться гораздо легче.
Явное давление: «Да ладно, выпей с нами, все же пьют».
Скрытое давление: фальшивые отзывы в интернете, где люди якобы уже заработали на «уникальной инвестиционной схеме».
3. Потребность в постоянстве.
Некоторым людям очень трудно менять решение на полпути. Если они уже согласились на что-то, например, начали общаться с Машей или вложили небольшую сумму, то продолжают идти до конца, даже когда появляются тревожные звоночки. Им важно выглядеть последовательными в своих поступках. Мошенники этим пользуются: заставляют вас делать маленькие шаги, которые потом сложно отменить.
4. Недостаток самоконтроля.
Это самая уязвимая точка. Мошенники воздействуют не на логику, а на эмоции: срах - деньги украдут, если вы не переведете их на безопасный счет; желание помочь: «Я в беде, и только вы можете меня спасти».
Чтобы распознать обман, нужно всего несколько минут спокойного размышления. Но если человек не умеет управлять своими импульсивными реакциями, он делает то, что «чувствует», а не то, что разумно.
Кто чаще всего попадается?
В ходе исследования ученые опросили студентов колледжей. Результат первого опроса: 74% студентов признались, что хотя бы раз попадались на удочку мошенников. Они либо поверили в правдоподобность обмана, либо сообщили личные данные или отдали деньги.
Главными причинами оказались социальное влияние – давление окружающих, потребность в постоянстве и низкий самоконтроль.
Результат второго опроса:
Ученые опросили новую группу людей о случаях мошенничества в недавнем прошлом. Здесь к списку причин добавился еще и фактор уважения к авторитетам.
Почему авторитеты стали играть роль только в последние годы?
Исследователи считают, что мошенники изменили тактику. Раньше они реже притворялись «начальством». Сегодня же схемы с поддельными звонками из банка, налоговой или службы безопасности стали массовыми. Люди попадаются именно потому, что привыкли доверять представителям серьезных организаций.
Главный вывод
Если вам поступает предложение, которое выглядит слишком выгодным, вызывает панику, восторг или чувство срочности – остановитесь.
Помните: ваши личные качества – доверие к авторитетам, желание быть как все, стремление быть последовательным или склонность к импульсивным решениям - не делают вас плохим человеком. Но именно их чаще всего используют мошенники.
Сделайте паузу. Задайте себе вопрос. Посоветуйтесь с близкими. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы увидеть обман.
