Ёж птица гордая...Пока не пнёшь - не полетит 🦔
Так же и у меня с соц.сетями:) Собрать дайжджест с разборами задумала ещё в 2025 году. А смотивировало большое количество новых подписчиков (во времена замедления ТГ, я умею выбирать время, ага 😄)
Спасибо за подписку - благодаря ей я сделала дайджест века!
Разборы ошибок продаж
Один из самых любимых форматов в канале — разборы реальных ситуаций из продаж.
Не теоретические примеры.
Не идеальные кейсы из учебников.
А то, как компании реально теряют клиентов:
— в переписке
— в звонках
— в сопровождении сделок
— в сервисе
Собрала все разборы в одном месте. Можно использовать как мини-учебник по переговорам и продажам.
Если хотите быстро прокачать насмотренность - просто пройдитесь по кейсам и комментариям. Свои комментарии для тренировки тоже можно оставлять.
🎬 Сериалы продаж
📦 Сериал: Как менеджер типографии потерял клиента
Реальная история моей сделки, где менеджер за 2 дня допустил 5 базовых ошибок продаж и в итоге потерял клиента.
Начните с первой серии:
(остальные серии идут подряд)
📉 Сериал: Как менеджер почти потерял клиента (но компания его спасла)
История о том, как даже при сильной потребности можно потерять клиента из-за отсутствия контроля сделки и как много зависит от конкретного менеджера.
Серии:
Со мной связалась руководитель отдела продаж
Первое сообщение в переписке
Самая частая причина потери клиента — неудачный первый контакт.
Разбираем реальные сообщения, после которых отвечать не хочется:
Разбор сообщения + Мой вопрос в подарок
Как не стОит отвечать на запрос
Запрос дай, а кому - да какая разница...
Когда клиент уже заинтересован, но сделка всё равно срывается
Разбор ситуаций, где лид уже есть, но продавец теряет его действиями или бездействием:
Как слить клиента, который прочитал сообщение: мастер-класс
Хорошее первое, но плохое второе сообщение + Мой разбор
Ошибки коммуникации, которые убивают доверие
Когда продавец:
— говорит непонятным языком
— не объясняет логику работы
— считает, что клиент сам разберётся
Клиент не должен разбираться в ваших услугах/продукте
Разборы переписок и предложений
Когда предложение можно было довести до сделки, но менеджер этого не сделал:
Если человек не понимает, что Вы пишете/говорите, вероятность сделки снижается + Я переделала это смешное сообщение в продающее
Клиентский сервис
Когда клиент уже заплатил (вниманием в том числе), но компания продолжает усложнять ему жизнь:
Загадка: сколько Мельник могут забронировать номер на точные даты в отеле?
Хотели заехать и оставить деньги, но...
Другие разборы
Бесплатно менеджером по продажам?
Если вы руководитель — это готовые примеры для обучения отдела продаж.
Если вы менеджер — это типичные ситуации, где теряются сделки.
Если вы предприниматель — это места, где бизнес ежедневно теряет деньги.
Продажи — это не скрипты. Продажи — это умение слышать людей.
Вы на канале адепта экологичных продаж Human2Human (Человек человеку) Алёны Мельник❤️ Не переключайтесь, если хотите оставаться живым в эпоху цифровизации 😉
#дайджест
