Лена и Дима стояли у подъезда, перепроверяя адрес. «Собственник, звонить в любое время», — еще раз прочитал Дима.
— Пошли, главное — никакой комиссии агентам. Нам еще на плиту и холодильник копить, — буркнул он, открывая тяжелую дверь подъезда.
Дверь квартиры открыла женщина с идеально зачесанными волосами и холодным взглядом, который словно сканировал их с ног до головы. Она даже не поздоровалась.
— Проходите, обувь не снимайте, у меня за вами еще пять просмотров, — вместо приветствия бросила она, разворачиваясь и уходя вглубь коридора.
— А где хозяин? Мы звонили по объявлению... — растерянно начала Лена. — Нам сказали, что собственник покажет.
— Хозяин занятой человек, я представляю его интересы. Я — Маргарита, ведущий эксперт агентства «Ключ». Смотрите быстрее, объект ликвидный. Завтра цена вырастет на сто тысяч. Если сейчас подписываем договор на подбор — квартира ваша. Нет — до свидания.
Она не давала вставить слова, буквально вытесняя их из квартиры своим напором. Дима пытался задать вопрос про документы, но Маргарита перебила:
— Все документы в порядке. У нас юридическая проверка. Что вам еще нужно? Квартира светлая, рядом метро. Хотите — берите, нет — освобождайте время.
Когда они вышли на улицу, Дима был вне себя.
— Всё, Лен! Хватит. Теперь по телефону сразу уточняем: агент или собственник. У нас просто не хватит денег еще и на услуги риелтора! Мы что, сами квартиру не найдем? Этот рынок — просто какие-то акулы!
Случайная встреча
Через неделю Лена сидела на лавочке во дворе, пока маленький Сережа возился в песочнице. Рядом другая мама, укачивая коляску, громко говорила в трубку:
— Ань, ты просто мастер! Еще раз спасибо, ребята очень довольны и тебе огромный привет передают. Если бы не ты, они бы до сих пор мыкались по съемным квартирам!
Лена не выдержала и подошла:
— Извините, я случайно услышала... Вы про риелтора говорили? Простите за любопытство, просто мы сами ищем квартиру.
— Про Аню? Ой, она чудо! — улыбнулась женщина, откладывая телефон. — Я сама через неё квартиру купила, потом сестру с мужем к ней отправила. Так она им такой вариант подобрала — сказка! Вот только вчера вещи перевезли. Она как для себя ищет квартиру. Знаете, она на первом же просмотре говорит: «Это не ваш вариант, вот тут стены тонкие, тут трубы старые, а тут соседи шумные». Она отсеивает плохие варианты, чтобы мы даже не тратили время.
— А сколько она берет?
— Сначала просто поговорите, она всё объяснит. Давайте, запишите номер.
Первый звонок
Вечером Лена рассказала всё мужу.
— Дим, давай позвоним этой Анне? Просто узнаем, что и как. Говорят, она совсем по-другому работает.
— Лен, ну опять? — Дима устало отложил телефон, растирая лицо руками. — У нас нет лишних денег на её услуги. Ты же видела этих из агентства «Ключ». Опять начнут разводить на комиссии. Мы сами справимся, я уже изучил все сайты, настроил фильтры.
— Дим, давай просто один звонок? Если не понравится — сразу положим трубку. Что мы теряем? Пять минут разговора.
Дима нехотя кивнул, но было видно, что он уже настроен скептически. Лена набрала номер, включив громкую связь.
— Алло, Анна? Здравствуйте. Мне ваш номер дали на детской площадке... Меня зовут Лена. Мы с мужем ищем квартиру, вы можете нам помочь? Мы вообще-то хотели без риелтора, но нам посоветовали.
— Здравствуйте, Лена! — голос в трубке был спокойным и теплым. — Спасибо, что позвонили. И спасибо, что дали шанс. Я понимаю ваше желание сэкономить, это нормально. Давайте поступим так: я не буду вам ничего навязывать. Просто расскажите, какая у вас ситуация с банком и что вы уже успели посмотреть?
— Мы смотрели одну квартиру, но там была агент из «Ключа», которая на нас просто наорала... — призналась Лена. — Сказала, что завтра цена вырастет, и выгнала нас.
— Понимаю, — Анна вздохнула. — У них, к сожалению, такой стиль работы: давление, спешка, создание иллюзии дефицита. Моя задача — чтобы вы не просто купили стены, а чтобы вам там жилось хорошо. У вас есть время завтра днем? Я как раз дома с младшим. Приходите ко мне на чай, покажу вам на примере своей квартиры, как можно спланировать пространство в вашем бюджете. Денег за разговор я не беру, просто познакомимся и поймем, подходим ли мы друг другу.
— А сколько вообще стоят ваши услуги? — подал голос Дима.
— Всё объясню при встрече. Обещаю, что вы уйдете с четким пониманием, за что платите. И если решите, что справитесь сами — я пожелаю вам удачи и не обижусь. Идет?
— Идет, — неожиданно для себя сказал Дима.
В гостях у Анны
На следующий день они сидели на уютной кухне у Анны. В комнате играли Сережа с дочкой Анны Василисой, пахло свежей выпечкой. Дима сначала сидел скрестив руки на груди, ожидая подвоха, но Анна даже не достала договор. Вместо этого она поставила перед ними чашки с чаем и домашнее печенье.
— Рассказывайте, что вы уже посмотрели, что понравилось, что нет, — спокойно начала она.
— Мы смотрели двушку на Юго-Западной, — начал Дима. — Свежий ремонт, вид из окна хороший. Но тот риелтор...
— Та серия домов, что вы смотрели, построена давно. Там стены тонкие, соседей слышно. Если вам нужна тишина и вы работаете удаленно, это будет проблемой. Понимаете, да?
— Да, понимаем, — кивнул Дима.
— Давайте я сначала задам несколько вопросов, чтобы понимать, что вам искать. Кем вы работаете, Лена?
— Я в центре, на Тверской. Менеджером в компании по продаже оборудования. Добираться на метро.
— Вам важен тихий двор или близость к метро?
— И то, и другое, наверное... — задумалась Лена. — Но метро важнее, чтобы добираться быстро.
— А вы, Дима, кем работаете?
— Я в IT, удаленно. Мне нужен нормальный интернет и тишина.
— Планируете ли вы в ближайшие годы расширять семью? — Анна смотрела на них внимательно, без осуждения.
— Ну... возможно, — покраснела Лена. — Мы думаем о втором ребенке.
— Значит, нужна хотя бы двухкомнатная, чтобы было где развернуться. И желательно, чтобы была возможность сделать детскую, а не проходную комнату. — Анна делала пометки в блокноте. — Парковка для машины нужна?
— Обязательно. Чтобы не стоять в трех кварталах от дома.
— Записываю. А ремонт? Планируете брать квартиру уже с ремонтом или будете сами делать?
— Если будет хороший вариант с ремонтом, то тогда возьмем с ремонтом, — ответил Дима. — У нас не так много времени, чтобы самим заниматься.
— Тогда нам нужно смотреть варианты, где сделан качественный ремонт, а не просто поклеены обои перед продажей. Я такие видела десятки — через год всё отваливается.
Анна отложила блокнот.
— Я примерно понимаю, что вам нужно. Давайте я подготовлю несколько вариантов на ближайшие дни. Посмотрим, почувствуете ли вы что-то «свое».
— Анна, а сколько стоят ваши услуги? — спросил Дима, наконец расслабившись.
— Дима, Лена, давайте честно: первоначальный взнос на ипотеку — это всегда стресс. Каждая копейка на счету. Поэтому я работаю по фиксированной ставке — 15 000 рублей и небольшой процент от сделки. В это входит всё: от проверки документов до торгов с продавцом. Вы сразу понимаете свои расходы. Никаких скрытых платежей, никаких «срочных комиссий».
В этот вечер они ушли от Анны с четким планом. В лифте Дима сам первым сказал:
— Знаешь, 15 тысяч за такого союзника — это не трата. Это экономия нервов.
Финал
Анна нашла им квартиру через две недели. Она сама общалась с продавцами, и когда те пытались «давить» так же, как Маргарита, Анна спокойно и профессионально ставила их на место. Она выторговала 200 тысяч рублей скидки — просто указав на нюансы с проводкой, которые ребята бы никогда не заметили.
В день сделки, когда документы были подписаны, Лена вспомнила, как Анна вскользь упомянула, что мечтает о красивом чайном сервизе, но всё руки не доходят купить — дети всё равно разобьют.
Когда Анна пришла отдавать ключи, Лена протянула ей коробку.
— Это вам. Чтобы следующий чай с вашими клиентами был еще вкуснее. Вы не просто квартиру нам нашли, вы нам веру в людей вернули.
Анна открыла коробку, увидела изящный чайный сервиз и на секунду замерла.
— Лена... — она подняла глаза, и в них стояли слезы. — Спасибо. Честно, я не ожидала. Я просто делала свою работу.
— Нет, — покачала головой Лена. — Вы делали больше. Вы показали нам, что бывает по-другому.
Вечером, когда Сережа уже спал, Лена обняла мужа:
— Ты помнишь, как не хотел звонить?
— Помню, — он усмехнулся. — И как я был неправ. Иногда профессионал — это не лишние расходы, а инвестиция в спокойствие и безопастность. Как я рад, что у нас есть теперь своя квартира.
Поделитесь в комментария, как бы вы поступили на месте Димы и Лены? Стали бы искать квартиру самостоятельно или доверились бы профессионалу? Очень интересно узнать ваше мнение.
👋 Дорогие читатели, подписывайтесь, здесь я рассказываю о людях, у которых стоит поучиться продажам и человечности.
Рекомендуем почитать: