Потребители охотно используют ИИ для поиска подходящих продуктов, но при ошибках ответственность перекладывают на бренды, а не на сам инструмент. Так, более половины опрошенных (58%) винят бренды, когда искусственный интеллект распространяет неверную информацию о товарах. Это показало исследование платформы Rithum, проведенное среди более чем тысячи покупателей из США и Великобритании. ▪️ 70% опрошенных используют инструменты ИИ, такие как Google AI Mode, ChatGPT и Claude, для поиска товаров и информации о покупках. Однако лишь 15% совершают покупки напрямую через эти инструменты. ▪️ Точность данных имеет решающее значение: 67% покупателей прежде всего важна правильная цена, 35% — достоверность отзывов. После ошибочной рекомендации 16% респондентов заявили, что полностью откажутся от покупки. ▪️ Каждый пятый покупатель приобретает товары у бренда, о котором раньше не слышал, благодаря совету ИИ. Особенно доверяют ИИ молодые пользователи: 64% респондентов 18−27 лет полагаются только