В Госдуме рассказали, чтобы получить перерасчет за некачественную воду, нужно обратиться в УК.
Необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, чтобы получить перерасчет за некачественную воду в многоквартирном доме, рассказал «РИА Новости» зампред комитета Госдумы по бюджету и налогам Каплан Панеш (ЛДПР).
«Законодательство в этом случае на стороне потребителя: за некачественную услугу можно и нужно требовать перерасчет. Первым делом необходимо обратиться в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации, если у вас прямой договор», — сказал Панеш.
Депутат отметил, что вода из крана должна быть безопасной и соответствовать строгим санитарным нормам. По его словам, жители многоквартирных домов иногда сталкиваются с ржавой, мутной водой, посторонним запахом или неприятным привкусом.
Политик уточнил, что звонить в диспетчерскую службу своей управляющей компании или ресурсоснабжающей организации можно в любое время — она работает круглосуточно.
«Важно зафиксировать номер заявки, время звонка и фамилию сотрудника, принявшего обращение. Заявку обязаны зарегистрировать, и с этого момента начинается официальная процедура.
Если в течение двух часов после обращения представители управляющей компании не прибыли для проверки, можно составлять акт самостоятельно с участием соседей», — добавил парламентарий.
Панеш подчеркнул, что обращаться в аварийно-диспетчерскую службу нужно при любых отклонениях от нормы: вода имеет цвет (ржавый, желтоватый, зеленоватый), мутная, с осадком, неприятным запахом или привкусом.
Также, по его словам, поводом для обращения может стать отсутствие холодной или горячей воды, низкое давление, несоответствие температуры горячей воды норме (она должна быть не ниже 60 градусов).