Когда вы оставляете заявку на подбор квартиры, кажется, что дальше всё просто: приходит риелтор и «показывает варианты». Но за кулисами — целая цепочка профессионалов, о которых клиент чаще всего даже не догадывается.
Рассказываю, как это устроено у нас.
1. Менеджер на входе
Первым заявку обрабатывает менеджер. Его задача — не «продать», а корректно зафиксировать запрос: бюджет, локации, сроки, важные нюансы. Без этого этапа любая дальнейшая работа теряет точность.
2. Руководитель отдела продаж — стратег
Дальше включается руководитель. Он анализирует задачу и решает, какой именно агент справится лучше всего. Потому что один эксперт силен в новостройках с отделкой, другой — в инвестиционных лотах, третий — в сложных цепочках с альтернативами.
Мы не «назначаем» первого свободного. Мы подбираем проводника под конкретную историю.
3. Эксперт (он же ваш проводник)
Агент получает не просто номер телефона, а уже разобранный запрос. И только после этого начинает готовиться к первой встрече — анализирует ЖК, собирает варианты, продумывает сценарии.
Вы приходите не на «консультацию вслепую», а на диалог, где уже проделана часть работы.
4. Брокер
Да, это отдельная роль. В сложных сделках — альтернативы, ипотека с нестандартными условиями, торг с застройщиком — подключается брокер. Он работает на стыке переговоров и юриспруденции, чтобы конструкция была надежной, а условия — максимально выгодными.
5. Приемщик квартиры
Этап, который многие недооценивают. У нас есть пул проверенных приемщиков, с которыми мы работаем на постоянной основе. Они фиксируют дефекты, общаются с застройщиком, следят за устранением неполадок.
Клиент получает ключи и… спокойно заезжает, а не бегает с рулеткой и актами.
6. Я
Держу руку на пульсе. Ворваться могу на любом этапе — от выбора объекта до подписания договора и приемки. Не потому что не доверяю команде, а потому что считаю: в критических точках решение должен принимать основатель. Это мой принцип.
💡 Когда вы работаете с одним агентом, вы на самом деле работаете с целой системой.
Просто мы построили ее так, чтобы вам не приходилось общаться с шестью разными людьми и каждый раз объяснять историю заново.
Вы видите одного проводника. А за ним — команда, которая делает так, чтобы путь от «думаю» до «заехал» был быстрым, прозрачным и без сюрпризов 🤝