А теперь, после прошлой статьи про "бегать или нет за сотрудником" продолжу мысль про его компетентность.
А мысль такая:
Вы можете даже не подозревать, что дело в низкой компетентности сотрудника, а не в его нелояльности/нехватке ресурсов/внешних причинах.
Ситуации разные:
- вы взяли на работу сотрудника с профильным опытом и крутыми рекомендациями,
- вы получили сотрудника в наследство/путём ротации от другого руководителя, который был им доволен,
- вы перекинули своего хорошего сотрудника на новый участок работы и пр.
Конечно с вновь принятыми, вам совсем не знакомыми людьми, вероятность такого исхода выше.
И сотрудник вдруг, неожиданно, не даёт результата.
[хотя по всем параметрам должен его давать - опыт есть, рекомендации есть, руки-ноги есть, говорит внятно, головой кивает бодро]
Вы спрашиваете, в чём дело, он даёт логичный ответ - он изучает вопрос, или чего-то не хватило, или недопонял задачу с первого раза, но уже разобрался, или вмешались обстоятельства непреодолимой силы (подвели смежники, передумал клиент, выключилось электричество)…
И да, вы как руководитель можете запросто
а) не начать копать глубже, потому что объяснения рациональные и
б) в последнюю очередь заподозрить низкую компетентность, потому что объяснения рациональные)
А дальше - только хуже.
Чем больше вы задаёте уточняющих вопросов, тем больше возникает серьёзных причин невыполнения, всплывают сбои в процессах, оказывается, что это невыполнимо, пока не сделать тысячу других задач и пр.
И каждый раз человек убедителен и аргументирован.
Только результата нет.
И вот бы уже подумать, что возможно сотрудник просто не справляется (а сбои в процессах и кривые смежники ни при чём), но тут включается эффект ореола [ну он же был успешен на прошлом месте работы/мне же его порекомендовали как специалиста/он же отлично справился с другим направлением!] и вы сами результативно убеждаете себя, что просто нужно подождать/дать человеку шанс/не давить/поддержать и т.п.
Конечно, спустя несколько месяцев/полгода/год вам однозначно придёт мысль проверить компетентность сотрудника, но сколько времени будет потеряно((
Да и у сотрудника к этому времени будет железобетонная отговорка:
А что ж вы раньше не сказали/раньше вас всё устраивало, зарплата платилась, претензий ко мне не было!
В общем, это я к чему?
- К тому, что когда вы анализируете причины невыполнения задачи, не отбрасывайте вариант нехватки компетентности.
Даже если всё внешне говорит о её достаточности!
Обязательно ли сотрудник, который действует именно так (ищет отговорки и прикрывается умными словами вместо признания недостаточной компетентности, обучения, запроса помощи), “профессиональный соискатель” и вообще мошенник?
- Не обязательно.
Особенно если у вас есть прошлый успешный опыт работы с ним.
Часто на первом этапе (в том числе не только работы, но и нового проекта/направления) подобные действия обусловлены страхом разочаровать вас как начальника и потерять статус ценного сотрудника/доступ к интересным проектам/доплату/работу.
А потом уже включается внутренняя психологическая кольцевая: чем больше я тяну, тем страшнее мне признаться начальнику, чем страшнее мне признаться - тем больше я тяну.
Встречались с такими ситуациями?
