Я говорю: - Сделай, это важно! Проходит день, два, восемь, две недели…
- А в ответ тишина.
А я, как руководитель, не хочу бегать за сотрудником и по каждой задаче его дёргать!
Вот такую ситуацию мы не так давно обсуждали на тренинге (и как вы понимаете, она весьма часто встречается со стороны руководителей).
Предлагаю разобраться.
Про сроки
Ну, во-первых, если вы сказали А (задача важная), но не сказали Б (в какой срок она должна быть выполнена), - то сотрудник может откладывать выполнение задачи например до наличия более подходящего времени/спокойной обстановки и не подозревать, что вы ждёте её быстро.
Потому что вы сказали "важная", а не "срочная". А в представлении сотрудника важная может означать "большая, объёмная, сложная, требующая размышлений, изучения материала и пр."
Про важность
Во-вторых, если задача действительно важная, как вы озвучили сотруднику, а потом две недели вы про неё не вспоминаете [вы-то вспоминаете, ночей не спите, но сотруднику не озвучиваете, поэтому для него не вспоминаете], то в глазах сотрудника она перестаёт быть важной.
И да, если задача реально важная, вы точно будете напоминать))
Про роли
В-третьих, если в самом начале вы сами включились в задачу (например, потому что она новая и вам нужно было её изучить, или потому что она была связана с внешними подрядчиками и вы с ними знакомились, или ещё по какой-то причине) и ставили её сотруднику, условно скажем, не с нуля, - то он мог не уловить, кто именно отвечает за выполнение этой задачи.
А если вы ещё и психолингвистически смазываете (например говорите "мы сделаем", "нам с тобой нужно"), - то сотрудник действительно может ждать от вас первых шагов. Условно - как от куратора проекта.
Про настрой
В-четвёртых, сотрудник может быть недостаточно компетентен для выполнения данной задачи, но не сказать об этом (опасаясь за своё будущее), он может быть перегружен другими задачами и проектами (а в силу его автономности вы могли упустить этот момент), он может быть не любителем именно таких задач (хотя в целом очень лояльным к работе) и пр.
Все эти факторы могут повлиять на то, что сотрудник не выполняет задачу и не говорит об этом вам (или какие-то части выполняет, но опять-таки не говорит).
И да, ваша выжидательная позиция - это ваши же риски.
И время здесь работает против вас, не только потому что вы не получаете результат, но и потому что спустя две недели тишины доказывать, что задача всё-таки важна или прибегать с теперь уже авральными сроками - больше роняет ваш авторитет, а не авторитет сотрудника.
НО.
Это не значит, что если вы не дёрнули каждого сотрудника по каждой задаче - вы плохой руководитель, или проблема исключительно в вас!
Если сотрудник совсем-совсем
- не задаёт уточняющих вопросов,
- не напоминает вам, что вы планировали обсудить с ним задачу,
- не проявляет инициативы в получении ресурсов (в том числе новых вводных),
- не пытается показать вам промежуточный результат
- и прочие НЕ
- потыкайте его палочкой присмотритесь, что у него с лояльностью.
Возможно, он выгорел и давно уже перешёл в энергосберегающий режим “пока не пнёшь - не полетит”.
Что скажете?
“Бегать” за сотрудником по важным задачам, или ждать, пока сам прибежит?
