Не здороваюсь, потому что сегодня уже писала статью)
Эту статью писала для премиум подписчиков, но поразмышляв решила, что она нужнее в общем доступе. Чем больше людей прочитает, тем больше людей примет к сведенею.
Есть такие ситуации в работе, после которых потом ещё долго отходишь.
Особенно когда в вагоне забывают дорогие вещи....
Вспомнился случай из этого рейса.
Вроде бы всё уже закончилось, всё хорошо, вещь нашлась, никто тебя не обвинил, не наказал, ничего страшного не случилось.
Но пока это всё происходит, у тебя внутри такое начинается, что потом ещё долго вспоминаешь.
Вот как раз одна такая история у меня была с забытыми Apple Watch.
Приехали мы в Санкт-Петербург.
Как обычно, после высадки пассажиров я пошла всё смотреть. Я вообще забытые вещи всегда очень тщательно проверяю. Не просто так, для галочки, а реально всё осматриваю: поднимаю рундуки, смотрю багажные полки, заглядываю везде, где только можно. Потому что прекрасно знаю, как люди умеют забывать вещи. И не только мелочь какую-то, а телефоны, планшеты, документы, дорогие вещи.
В тот раз я тоже всё посмотрела.
Ну и всё, посадка новых пассажиров прошла, мы уже поехали дальше.
Даже, по-моему, уже на следующий день это было. Едем, и я вижу, что мне звонит начальница поезда. А связь у нас плохая. Она звонит, звонит, но я толком даже не могу сразу понять, что там. Думаю: ну звонит и звонит, сейчас добегу до штабного вагона, узнаю.
Прибегаю к начальнице поезда, а она мне сразу говорит:
— Наташа, срочно ищи. Пришла заявка на забытую вещь. Apple Watch. Лежали там-то и там-то.
И всё.
Вот честно, у меня в тот момент просто всё внутри оборвалось.
Меня сразу в пот бросило.
Во первых мы уже посадили новых пассажиров и если вдруг кто-то оказался из них не честными...
И потому что я-то уверена, что смотрела. Я всегда смотрю. Я не отношусь к этому спустя рукава. И у меня первая мысль сразу: как так? Где? Почему я не увидела? А если не найдём? А если подумают, что это я не доглядела? А если вообще начнутся разборки? А если подумают на меня, что нашла и специально не отнесла?
Я бегом в свой вагон.
Начинаю смотреть. На том месте, где, как было указано, пассажир якобы забыл часы, уже ехали другие люди. У меня там уже трое пассажиров были, одно место пустовало. Я начинаю спрашивать, не находили ли они ничего, не видели ли. Естественно, люди говорят, что нет, никто ничего не находил, никто ничего не забывал.
Я извинилась, побежала обратно к начальнице поезда.
Говорю: так и так, у меня ничего нет, пассажиры ничего не видели.
Сели дальше разбирать заявку.
И вот тут начинается самое интересное.
В заявке написано, что часы лежали «на полке для хранения вещей».
Я сижу и думаю: на какой ещё полке для хранения вещей?
У нас вагон старый. Есть рундуки снизу. Есть багажная полка наверху для пассажиров верхних мест. Есть газетница, сеточка эта. Но какой именно человек имел в виду «полкой для хранения вещей» — вообще непонятно.
Я опять бегу в вагон смотреть всё заново.
Заодно уже и рабочий смартфон беру, чтобы всё внимательно сверять. Смотрю дальше по заявке: пассажир якобы ехал из Москвы в Санкт-Петербург. Я уже начинаю проверять, кто у меня вообще садился в Москве и ехал до Питера. Всё сверяю. Всё смотрю. И опять ничего.
И вот в этот момент у меня в голове уже пошли самые мрачные мысли.
Ну правда.
Думаю: всё, сейчас из-за этих часов начнётся. Сейчас скажут, что не досмотрела. Сейчас пойдут объяснительные, разборки, выговоры. Чуть ли не за решеткой себя увидела)) Короче, за эти несчастные часы я уже мысленно успела себе такого напридумывать, что самой смешно, если вспоминать потом. Но в тот момент было вообще не смешно.
Опять прибегаю к начальнице поезда.
Говорю: нету. Ну нету их.
И мы снова начинаем читать заявку уже буквально по словам.
И там написано: четвёртое место. На полке для хранения вещей.
Я думаю: да что ж это за полка такая загадочная?
Потому что я проводник и я прекрасно знаю, где в вагоне какие места для вещей. Но формулировка такая, что пойми как хочешь.
Пошла снова в первое купе.
Хорошо, что у меня там ехали очень хорошие пассажиры. Потому что они уже видели мои бесконечные туда-сюда, туда-сюда, «извините, можно посмотреть», «извините ещё раз». Я им уже объяснила, что пассажир забыл дорогую вещь, мне нужно очень внимательно всё пересмотреть.
И вот я уже полезла по ступенькам для поднятия на верхние места смотреть багажную полку наверху.
Смотрю — ничего нет.
Ну правда, ничего не видно.
И тут боковым зрением замечаю какое-то тёмное пятно.
Даже не сразу поняла, что это вообще может быть.
А часы-то были в прозрачном силиконовом чехле, и браслет у них тоже прозрачный. Сами часы серые. То есть они вообще слились с этой полкой так, что их сразу и не заметишь.
Я рукой туда — раз, ещё раз, нащупываю.
И понимаю: они.
Лежали прямо у самого бортика, у края, в углу так, что если специально не присматриваться и не щупать рукой, можно было реально не увидеть.
Вот честно, когда я их достала, с меня, наверное, ещё сто пятьдесят потов сошло.
Я их беру и иду к начальнице поезда.
Приношу и говорю:
— Вот.
И это, наверное, тот случай, когда после находки чувствуешь не радость даже, а просто огромное облегчение и какое-то раздражение.
Потому что пока я их искала, я внутри уже успела передумать всё что угодно.
И вот после таких историй мне всегда хочется сказать пассажирам одно и то же: пожалуйста, проверяйте свои вещи перед выходом из вагона.
Серьёзно.
Не один раз. Не на бегу. А сто пятьдесят раз, если надо.
Потому что вам, может быть, кажется: ну забыл и забыл, потом найдут.
А на деле это потом и стресс для работников, и лишняя суета, и куча нервов, и вам самим тоже потом неудобства.
Эти часы в итоге человеку придётся забирать через камеру хранения забытых вещей, да ещё и в другом городе за 1500 км. И хорошо ещё, что они вообще нашлись. А если бы не нашлись? А если бы уехали дальше? А если бы заявка была неточной? А если бы кто-то их случайно сдвинул или забрал и всё, ищи потом?
Мне, например, чужие вещи вообще не нужны.
И дорогие не нужны, и дешёвые не нужны. Хоть бутылка воды, хоть часы, хоть планшет. Я вообще никогда не понимаю людей, которым хочется взять чужое.
Мне это не надо.
И даже не только потому, что это просто не моё. А потому что я вообще не хочу брать на себя ничего чужого — ни вещи, ни чужую энергетику этой вещи которые на ней есть, ни чужие проблемы. Всё это потом зачем?
Поэтому когда люди что-то забывают, я всегда очень хочу, чтобы вещь нашлась и вернулась хозяину. Но лучше, конечно, чтобы до этого вообще не доходило.
Потому что иногда одна забытая вещь может устроить такую нервотрёпку, что потом ещё долго вспоминаешь.
Вот такая у меня была история с забытыми Apple Watch.
И вывод тут, наверное, очень простой.
Перед тем как выйти из поезда, проверьте всё!
Телефон.
Документы.
Наушники.
Часы.
Зарядку.
Пакеты.
Верхнюю полку.
Рундук.
Место у стены.
И даже там, где вам кажется: «Да не, я бы точно там ничего не оставил».
Потому что оставляют. И ещё как.
Всем доброты и хорошей памяти!)