Чат-бот для бизнеса сегодня используют компании из самых разных сфер: от салонов красоты и интернет-магазинов до онлайн-школ и HR-служб. Бот такого типа помогает автоматизировать общение с клиентами, отвечать на типовые вопросы и быстро подключать живого агента, когда это необходимо: через мессенджер или виджет на сайте.
Но первый вопрос всегда один: как именно запустить чат-бота?
Сегодня у компаний есть три основных варианта.
1. Полная собственная разработка. Можно создать чат-бота с нуля: инфраструктуру, логику диалогов и интерфейс. Это дает максимальную гибкость, но требует команды разработчиков, бюджета и постоянной поддержки.
2. Собственный продукт + подключение ИИ через API. Более экономный вариант — разработать интерфейс и бизнес-логику, а затем подключить ИИ-модель через API. Однако и здесь в игре остаются затраты на разработку, тестирование и поддержку.
3. Конструктор чат-ботов. Самый быстрый и практичный путь — использовать готовый конструктор. В этом случае большая часть технической инфраструктуры уже реализована, а бота можно собрать через визуальный редактор.
Современные конструкторы позволяют:
- Быстро создавать сценарии общения с клиентами;
- Подключать мессенджеры и виджеты на сайте;
- Интегрировать бота с CRM и другими бизнес-инструментами;
- Использовать ИИ для обработки сложных запросов.
Создать чат-бота в Domino CRM можно за несколько минут:
- Зарегистрируйтесь по email или через Telegram, Yandex ID, VK ID, eLama или Gmail;
- В разделе “Боты” нажмите “+ Новый бот”;
- Выберите площадку: мессенджер или виджет для сайта;
Авторизуйтесь в Domino CRM и попробуйте создать своего первого чат-бота.