Сегодня примерно 20% бронирований в структуре продаж на гостиничном рынке в России приходится на онлайн-агрегаторы туристических услуг (OTA, Online Travel Agency). И в ближайшие 5–10 лет доля бронирований через экосистемы вырастет по причине популярности этого способа у новых поколений пользователей. Такое мнение высказала основатель и руководитель проекта «Опытный отельер» Татьяна Антоненко.
В интервью для Ассоциации туроператоров (АТОР) она привела собственную оценку структуры бронирований на российском рынке. Так, по ее словам, по итогам 2025 года около 60% бронирований в структуре продаж на гостиничном рынке приходится на прямые каналы (сайты, телефон, соцсети, ресепшн), а 40% – на партнерские, из них примерно 20% приходят от онлайн-агрегаторов («Яндекс. Путешествия», «Островок», «Т-Путешествия» и др.) и 20% – от туроператоров и агентств делового туризма.
«В реальности доли сильно плавают в зависимости от типа объекта размещения и региона. Например, у крупных сетевых отелей в городах-миллионниках прямые продажи могут достигать 75%, а у курортных отелей распределение чаще 50/50. У загородных и небольших объектов в маленьких городах доля прямых продаж ниже рынка и они сильнее зависят от ОТА. Санатории пока отстают по цифровизации, но постепенно подтягиваются к общим показателям», — уточнила Татьяна Антоненко.
Продолжая тему в своем телеграм-канале, эксперт отметила, что смена поколений изменит каналы продаж и через 5–10 лет структура бронирований будет выглядеть иначе. По ее мнению, более старшие поколения делегируют бронирования детям и внукам — представителям поколений миллениалов, зумеров и альфа, которые чаще всего это делают через экосистемы.
«Зумеры и альфа — это поколения, выросшие внутри экосистем. Они не ищут "где забронировать", они заходят в знакомое приложение и выбирают там все сразу: билеты, отели, развлечения. Им не нужен отдельный сайт отеля, им нужна бесшовная интеграция в их цифровую реальность. Мы привыкли думать, что гость приходит на сайт, сравнивает, выбирает. Новые поколения думают иначе: они приходят туда, где уже есть их профиль, их история, их удобство», — добавила она.
Ранее онлайн-агрегатор «Яндекс Путешествия» повысил с 1 февраля 2026 года базовую комиссию, которые он берет с отелей за каждую фактически прожитую ночь по бронированию с 15% до 17%. В итоге пятнадцать российских отельных сетей (среди которых были и крупные) в январе 2026 года подписались под письмом в адрес «Яндекса», в котором отельеры просили отменить повышение комиссии. Сервис «Яндекс Путешествия» своей позиции не изменил. В ответ некоторые сети начали отключаться от сервиса. По данным «Яндекс Путешествий» партнерами агрегатора являются более 35 тысяч российских отелей с совокупным номерным фондом более 1 млн.
О том, как сегодня с помощью автоматизации, цифровых платформ и кибербезопасности повысить прибыль и устойчивость бизнеса обсудят спикеры отраслевой конференции «Цифровые решения в HoReCa 2026», специализированной площадки, полностью посвященной цифровизации и телеком-решениям для индустрии гостеприимства. В отличие от общих отраслевых мероприятий, деловая программа фокусируется исключительно на технологиях, которые уже сегодня меняют правила игры в HoReCa. Регистрация на конференцию «Цифровые решения в HoReCa 2026» уже открыта, она пройдет в Москве 26 марта 2026 года. Подробнее о программе и участии - на сайте конференции.