Голосовая связь снова в тренде: российский бизнес нарастил исходящие вызовы на 16,5%
Телефонные переговоры снова становятся главным инструментом продаж и клиентского сервиса в России. Согласно данным профильного исследования, за год количество деловых звонков увеличилось на 16,5%, причём наиболее заметный рост показали финансы, медицина и производство — отрасли, где личный контакт с клиентом остаётся критически важным. Российские компании в 2025 году существенно нарастили объём исходящих деловых вызовов, вернувшись к традиционному голосовому каналу как к одному из основных способов взаимодействия с клиентами...