Я часто замечаю одну удивительную вещь. Мы научились строить невероятные мосты, наши женщины — самые ухоженные и красивые, а природа нашей страны настолько богата, что дух захватывает. Но стоит только поехать летом на наш родной юг, как время для многих отдыхающих будто отматывается назад. Лет эдак на тридцать, прямиком в суровые девяностые.
Недавно мы сидели на моей маленькой уютной кухне с давней подругой Мариной. Пили свежезаваренный чай с чабрецом, и Марина — женщина удивительной выдержки, которая в одиночку подняла двоих сыновей в те самые голодные годы, выстроила дачу и никогда не жаловалась на жизнь — буквально кипела от возмущения.
Этим летом она решила сделать себе и десятилетнему внуку Пашке настоящий подарок. Захотелось, знаете, нашего моря. Чтобы пахла горячая галька, чтобы кричали чайки, чтобы чурчхела и вареная кукуруза на пляже. За границу Марина лететь отказалась наотрез — языков не знает, долгие перелеты переносит тяжело, да и родные сосны с кипарисами как-то ближе к сердцу, понятнее.
Выбирали путевку вместе с детьми. Нашли хороший отель. Звезды, сайт сверкает красивыми фотографиями бассейнов, отзывы вроде бы приличные. Цена... Ох, цена была такая, что Марина, привыкшая считать каждую копейку, дважды пересчитывала нули в итоговой сумме.
— Мам, за эти деньги мы могли бы вас с Пашкой в Эмираты отправить, — вздыхала невестка. — Жили бы там как шейхи, пылинки бы с вас сдували!
Но путевка была куплена, чемоданы собраны, и Марина с внуком отправились за порцией здоровья и южного солнца.
Приехали они уставшие. Жара, долгая дорога измотала. Заходят в просторный, отделанный мрамором холл отеля. У стойки регистрации — молодая девица с идеальным маникюром, которая лениво листает ленту в телефоне, даже не пытаясь изобразить дежурную улыбку.
— Добрый день, у нас бронь на фамилию Смирновы, — приветливо и вежливо начала Марина, протягивая паспорта.
Девушка нехотя оторвала взгляд от экрана.
— Заселение строго с двух часов. Ждите.
— Милая, так уже половина третьего, — искренне удивилась Марина, глядя на часы. — Ребенок с дороги устал, нам бы умыться.
— Значит, номер еще не готов! — раздраженно цокнула языком администратор, закатив глаза. — Горничные не успевают. Вас тут много приехало, а они одни. Сядьте вон на диван, я вас сама позову, когда уберут.
Вот он, первый тревожный звоночек. Знакомая до боли, въевшаяся в подкорку фраза «вас много, а я одна», вырвавшаяся из-за стойки современного отеля с дубайским ценником. Марина на мгновение опешила. Деньги уплачены мирового уровня, а интонации — из советского гастронома, когда из-под полы «выкидывали» дефицитную колбасу.
Они прождали в холле больше часа. Наконец, заветные ключи выдали. Номер оказался неплохим, но качество уборки оставляло желать лучшего — словно кто-то просто второпях размазал пыль по углам мокрой тряпкой. А дальше — больше.
На следующее утро, спустившись на завтрак (шведский стол, за который была уплачена солидная часть стоимости путевки), они обнаружили очередь. Люди стояли за обычными запеканками и блинчиками. Кофемашина мигала красным индикатором поломки, а персонал убирал со столов с такими суровыми лицами, будто гости пришли к ним домой без приглашения и просят милостыню.
Но последней каплей стал хваленый гостиничный пляж.
Отель гордо заявлял в буклетах: «Собственная пляжная линия с бесплатными шезлонгами для гостей». Марина с внуком пришли часам к девяти утра. Свободных мест под зонтиками не было вообще. Зато между рядами лежаков бодро расхаживал загорелый мужчина средних лет в шортах и с поясной сумкой.
— Мужчина, подскажите, а где можно лечь? — спросила Марина, показывая отельный браслет на запястье.
— Свободных отельных нет, женщина, — хмыкнул тот. — Вон там, ближе к воде, есть платные. Тысяча рублей за место на весь день. Берете?
Марина присмотрелась: добрая половина «платных» шезлонгов сиротливо пустовала, в то время как гости отеля ютились на горячих камнях на полотенцах. Рядом с Мариной стояла молодая пара с ребенком, они уже обреченно вздыхали и покорно доставали кошелек, чтобы отдать эту тысячу.
И тут Марина не выдержала. Вся ее жизненная мудрость, весь огромный опыт преодоления трудностей и обостренное чувство справедливости восстали против этой наглой, откровенной обдираловки.
— Знаете что, уважаемый, — голос Марины зазвучал негромко, но с такой пронзительной металлической ноткой, что соседние отдыхающие мгновенно обернулись. — Я за эту путевку отдала столько, что этот пластиковый шезлонг должен быть обшит золотом. Вы сейчас же найдете нам два места, положенные по путевке.
— Да что вы тут расшумелись, женщина... — попытался отмахнуться пляжный делец, привыкший к безропотным туристам. — Не нравится — лежите на гальке!
— Я не шумела. Я требую ровно то, за что заплатила свои кровные, заработанные честным трудом деньги, — Марина выпрямилась, глядя ему прямо в глаза. — И пока вы не предоставите нам два места под зонтом, я отсюда не уйду. А заодно прямо сейчас я набираю номер Роспотребнадзора и администрацию города. Телефоны горячей линии у меня в записной книжке. Будем выяснять, на каком основании вы торгуете местами на отельном пляже.
Молодая пара рядом замерла, так и не достав купюру. Мужчина в шортах смерил Марину оценивающим взглядом. Его нагловатая ухмылка сползла с лица. Он моментально понял: эта женщина не отступит. Она из того самого поколения, которое сломать невозможно. Которое умеет постоять за себя и за своих близких.
— Ладно-ладно, чего сразу скандалить-то, — недовольно пробурчал он. — Пойдемте, найду я вам место.
И чудесным образом, буквально из воздуха, появились два отличных лежака в самом удобном месте. Марина спокойно расположилась под зонтом, открыла книгу и стала слушать шум прибоя. И именно в этот момент до нее дошла одна очень простая, но горькая истина.
Мы сидели на кухне, чай в наших чашках давно остыл, а Марина смотрела на меня своими глубокими, мудрыми глазами и говорила:
— Понимаешь, я ведь там, на пляже, осознала, кто во всем этом виноват. Не этот ушлый мужик с лежаками. И даже не та хамоватая девица на ресепшене. Мы сами.
— В каком смысле? — не поняла я.
— А в таком. Мы платим сумасшедшие деньги и — молчим. Терпим хамство, потому что «ну мы же на отдыхе, зачем нервы портить, зачем связываться». Покупаем втридорога разбавленный сок, платим за то, что должно быть бесплатно по закону. А та молодая пара на пляже? Они ведь готовы были отдать свои деньги ни за что! Вот эти дельцы и наглеют с каждым годом. Зачем им напрягаться, улучшать сервис, улыбаться гостям, если к ним все равно приедут, все равно промолчат и заплатят любые деньги?
И я крепко задумалась. А ведь моя подруга права на все сто процентов.
Мы привыкли ругать наш плохой сервис, вспоминать девяностые, с тоской вздыхать о заграничных курортах с системой «все включено». Но пока мы сами не начнем искренне уважать себя, свой труд, свои заработанные деньги и свое законное право на качественный, человеческий отдых — ничего не изменится.
Спрос всегда рождает предложение. Пока мы спонсируем это курортное хамство своим молчаливым согласием, своим страхом показаться «скандальными» — оно будет цвести пышным цветом. А добро, порядок и справедливость начинаются не с указов сверху. Они начинаются с нашего умения спокойно, с достоинством, но твердо сказать: «Со мной так нельзя».
Дорогие мои читатели, а что вы думаете по этому поводу? Сталкивались ли вы с подобным отношением на наших отечественных курортах? Или, может быть, вам везло, и наш сервис все-таки меняется к лучшему? Обязательно поделитесь своим мнением и историями из отпусков в комментариях — мы с удовольствием их почитаем и обсудим!
Если эта статья откликнулась в вашей душе и вы согласны с позицией Марины — поставьте лайк ❤️ и обязательно подпишитесь на канал. Впереди у нас еще очень много искренних, жизненных бесед за чашкой чая.
И небольшая, искренняя просьба к тем, кому близок мой канал. Если мои жизненные истории вызывают у вас теплые эмоции, заставляют задуматься или просто скрашивают ваш вечер, вы можете поддержать выход новых статей небольшим донатом (чаевыми автору). Каждая ваша копеечка — это не просто помощь, это огромное вдохновение и знак того, что мой труд вам нужен. Отправить любую комфортную для вас сумму можно по форме ниже. Огромное спасибо за вашу душевность и за то, что вы со мной!
👉 Поддержать автора можно тут.