В одной частной клинике недавно разбирали экономику кардиологического приёма. Снаружи всё выглядело идеально: запись к врачам расписана на месяц-два вперёд, поток пациентов стабильный, кабинеты работают без пауз. Но анализ данных показал неожиданную вещь — чистая прибыль по направлению “кардиология” едва покрывает аренду помещений и коммунальные расходы.
Кардиологи работают в режиме конвейера, приём идёт один за другим. Врачи устают и постепенно перестают чувствовать себя экспертами. Пациенты же, привыкшие к постоянным скидкам и акциям, воспринимают визит как выгодную покупку и спокойно уходят искать следующую, как только слышат реальную стоимость лечения.
Возникает закономерный вопрос: зачем выполнять огромный объём работы, если его экономический эффект исчезает сразу после окончания рекламной кампании?
Так что делать?
Посчитайте накладные расходы. Сколько стоит час аренды кабинета, работа администратора, хозтраты и, главное, время кардиолога? Если выяснится, что на каждой такой «акционной» ЭКГ клиника не зарабатывает, а доплачивает за право поработать, то нужно разобраться, а что вообще приносит прибыль. Может, будет уместным поднять стоимость до адекватной и посмотреть, изменится ли отношение.
Перестаньте продавать «бумажку». Если ЭКГ стоит как чашка кофе, к ней и относятся как к кофе. Запакуйте её, например, в «Оценку кардиорисков». Суть уже иная, и это комплексная услуга, это уже врачебный акт, серьёзный подход и совсем другой вес в глазах пациента.
Посмотрите, кто остаётся в базе. Если к вам изначально пришло 50 человек, а на повторный приём записалось всего двое, вы просто потратили время доктора. Вам нужны не посетители, а те, кто готов доверить своё здоровье вдолгую. Ну и, конечно, достичь результата пациентов - почувствовать облегчение.
В управлении клиникой нет универсальной таблетки от всех проблем. Есть конкретные люди и часы приёма.
Но когда приходит понимание, что происходит в каждом кабинете не на словах, а по факту, работа перестаёт напоминать хаос.
Именно к такому спокойствию мы и стремимся. Когда всё, от первой записи до выписки, идёт по понятному плану, у врача и руководителя наконец-то появляется время выдохнуть и заняться развитием.
На курсе «Управление медицинской организацией» от Академии Эдюсон вы разберётесь в финансах и ценообразовании, сбалансируете портфель услуг и существенно повысите долю повторных визитов.
Благодаря настроенным Excel-моделям и регламентам сможете подставлять свои цифры и сразу видеть, где клиника теряет до 20% выручки прямо сейчас.
Преподаватели - практики медкомпаний и менеджмента с реальными кейсами частных клиник. У вас будет возможность попрактиковаться на бизнес-разборах и получить консультацию от одного из экспертов курса.
Учиться можно в любое время, доступ к материалам остаётся у вас навсегда, а все будущие обновления бесплатны. В течение 365 дней с вами на связи будет личный куратор, который поможет во всём разобраться.
Будьте на шаг впереди конкурентов, работающих по старинке и рискующих выйти в кассовый разрыв и закрыться. Оставьте заявку на обучение с промокодом ЗАФИРАКИ, чтобы получить скидку 65% - и увеличить прибыль мягким подходом, на благо и клиники, и пациентов!
Реклама. ООО «Эдюсон». ИНН 7729779476. erid: 2W5zFGzWAdX
