↗️ Как CRM-платформа помогает банкам увеличить конверсию и снизить операционные расходы? Опыт банков ТОП-20 РФ
Российский банковский сектор активно меняет архитектуру клиентских систем (CRM) после ухода ряда зарубежных решений и роста конкуренции за лидов. CRM резидента Сколково FIS (Финансовые информационные системы) уже используется в банках ТОП-10, ТОП-30 и ТОП-100 РФ для обслуживания розничных и корпоративных клиентов и входит в ТОП-3 операционных CRM для финансового сектора в рейтинге CNewsMarket. 🟠 Пользователи системы отмечают ускорение прохождения клиента по воронке продаж до 40%, увеличение объёма продаж в несколько раз и рост долгосрочной прибыли от клиента (LTV).
Приложение позволяет автоматизировать полный цикл взаимодействия с лидами — от первого касания и продаж до аналитики и новых покупок. ✔️ Ключевые возможности системы:
🟠 автоматизация работы с лидами и продажами на всём жизненном цикле
🟠 омниканальные коммуникации с клиентом (поддержка телефонии, мессенджеров, чатов, кампаний с электронной почтой, смс и пуш‑уведомлениями и других каналов)
🟠 управление командой и гибкая настройка процессов
🟠 быстрая интеграция с банковскими системами и внешними сервисами
Инструменты аналитической CRM:
🔵 динамическая и бизнес-ориентированная сегментация клиентов по любым атрибутам и событиям
🔵 обработка больших данных в аналитическом модуле для оценки воронок, процессов и маркетинговых кампаний, а также автоматизированная подготовка отчётности
Больше про функциональность и кейсы ➡️ в блоге.
#автоматизациябизнеса #цифровизациябанков #crmдлябанков
✅ Эффективная система CRM для банков
