Сегодня основная коммуникация у нас происходит онлайн: общение с друзьями, рабочие процессы, встречи с семьей и обучающие тренинги. Бьюти-индустрия не исключение – онлайн-консультации парикмахера постепенно превращаются в стандартную практику, с каждым разом доказывая свою востребованность.
Но может ли виртуальное общение заменить визит в салон и насколько эффективен такой формат коммуникации? В статье взвесим все плюсы и минусы онлайн-консультаций парикмахера.
Онлайн-консультации парикмахера – что это такое?
Онлайн-консультация парикмахера – это процесс взаимодействия между клиентом и мастером, который проходит в удаленном формате. Это могут быть платные или бесплатные онлайн-консультации разного формата: в письменном виде в мессенджерах или в режиме общения в реальном времени с помощью видеосвязи.
Но в отличие от привычных консультаций парикмахеров, такие способы взаимодействия направлены не на обмен знаниями, а на консультацию по состоянию волос, по должному уходу за ними, а также подбор стрижки или окрашивания под ваш цветотип или типаж. Подробнее о том, как правильно подобрать цвет окрашивания, мы рассказывали в статье «Как выбрать оттенок окрашивания по цветотипу».
Онлайн-консультация парикмахера включает в себя анализ состояния волос и кожи головы по фото и видео, разбор проблем и причин определенного состояния кожи головы и волос, подбор индивидуального домашнего ухода, консультации по стилю и форме стрижки, подходящей под тип лица и образ жизни, а также консультации по типу окрашивания и примерный расчет стоимости.
«За» и «против» онлайн-консультаций
Как и любое взаимодействие в онлайн-формате, онлайн-консультация парикмахера имеет свои сильные и слабые стороны. Рассмотрим каждую из них.
Преимущества
- Удобный формат встреч и экономия времени. Вы не тратите время на дорогу и можете подключиться к звонку в любое удобное для вас время.
- Взаимодействие с лучшими специалистами своей сферы. За счет гибкости формата вы не ограничены мастерами своего города и можете получить консультацию любых специалистов из разных городов и стран.
- Возможность найти своего специалиста. Онлайн-общение дает возможность примерить на себя предложенные специалистами образы, проанализировать варианты ухода и сделать выбор в пользу того, кто понял вас и ваши запросы точнее всего.
Недостатки
- Искажение камеры. К сожалению, платформы для видеосвязи и камера не передают полноты оттенка волос, могут искажать форму лица и глаз, что будет мешать при определении цветотипа. В случае планирования окрашивания это может стать серьезным неудобством.
- Отсутствие личного контакта. Общение с мастером в салоне не заменит ни одна консультация. Парикмахер сможет дать вам рекомендации по вашим запросам, но должного контакта, который мог бы установить доверительные отношения, к сожалению, не случится.
- Отсутствие тактильного анализа. Через камеру профессионалу будет сложно понять структуру ваших волос и проанализировать состояние кожи головы.
- Отсутствие возможности протестировать рекомендованные средства. Зачастую те средства, которые мастера рекомендуют клиентам, есть в в их рабочем пространстве и доступны для тестирования. Во время онлайн-консультации такая возможность, к сожалению, отсутствует.
Кому нужна онлайн-консультация парикмахера?
Несмотря на то, что онлайн-консультация – всего лишь первая ступень к кардинальным изменениями, она может оказаться высокоэффективным инструментом для следующих категорий клиентов:
- люди, проживающие в отдаленных районах. Зачастую у жителей небольших городов нет доступа к высококвалифированным специалистам, и для них онлайн-консультация может стать хорошим началом больших перемен.
- люди с плотным графиком. Клиенты, которые ведут активный образ жизни, могут не иметь возможности приехать лично в салон для консультации. Для этой категории клиентов онлайн-консультации могут стать хорошим вариантом для определения дальнейших действий.
- люди с ограниченными возможностями. В силу физических ограничений некоторые клиенты не могут позволить себе поездку в салон, и онлайн-консультации для них – необходимость, а не удобство.
Как выбрать парикмахера для онлайн-встречи?
Эффективность онлайн-консультации парикмахера во многом зависит от профессионализма мастера. Как выбрать правильного специалиста и на что обращать внимание?
- Изучите портфолио мастера и убедитесь, что его примеры работы соответствуют представлениям о вашем будущем образе.
- Проверьте отзывы клиентов и убедитесь, что мастер – настоящий профессионал.
- Уточните формат работы и стоимость услуг. Эта информация должна быть понятной и доступной. Если мастер не называет точную стоимости или не имеет плана работ это должно вас насторожить. В случае это бесплатная консультация парикмахера, мастер также должен обозначить данный момент на этапе записи.
- Оцените формат коммуникации. Уже на этапе согласования деталей вам будет понятно, насколько комфортно для вас общение с данным парикмахером. Онлайн-консультация может пройти удачно только в том случае, если мастер обладает навыками активного слушания и задает уместные вопросы по теме разговора.