С 16 марта пользователи ГИС ЖКХ столкнулись с проблемой входа в систему. Сложности с авторизацией носят массовый характер и, по последним данным, связаны с ограничениями со стороны портала Госуслуг. Проблема коснулась и РосКвартала: мы размещаем данные для более 5 000 компаний по всей стране.
С понедельника в чатах о работе системы появились многочисленные жалобы организаций на ошибку при попытке входа в личный кабинет:
Портал предлагает несколько способов восстановления доступа: смену пароля, обращение в МФЦ или вход через сканирование QR-кода. Но эти действия приводят лишь к получению доступа к Госуслугам, но не позволяют войти в ГИС ЖКХ.
Как отмечают специалисты РосКвартала, блокировка носит выборочный характер: у части пользователей система работает без сбоев. При этом причины ошибки пока не установлены:
«ГИС ЖКХ, Оператор ГИС ЖКХ и служба поддержки не имеют отношения к ограничениям входа. Данные ограничения введены со стороны Госуслуг», – ответила РосКварталу техподдержка системы.
Оператор уже направил официальные запросы в Минцифры России для разъяснения ситуации и восстановления штатной работы платформы.
«Мы также направили запрос в ведомство, ведём активную переписку с технической поддержкой и делаем всё возможное для скорейшего восстановления доступа», – отметили сотрудники отдела по работе с клиентами РосКвартала.
Напоминаем, что согласно прим. 2 к ст. 13.19.1 КоАП РФ, поставщики информации не привлекаются к ответственности за нарушения в работе в системе, если передали заполнение ГИС ЖКХ на аутсорсинг.
Читайте, всегда ли ошибки в этой работе – основание для административного наказания УО и ТСЖ.
РосКвартал 👉 в мессенджере MAX и в Телеграме
Хотите, чтобы в вашей ленте было больше статей и новостей о ЖКХ и эффективном управлении МКД? Тогда:
✔️ поддержите эту публикацию, нажав «палец вверх» 👍,
✔️ подпишитесь на канал в Телеграме и ВК-сообщество,
✔️ читайте наши обзоры, статьи-инструкции на портале
