Казалось бы, что на эту тему сказано столько, что вопросов как распознать телефонных мошенников и как себя с ними вести не должно возникать. Ни у детей, ни у взрослых, ни у пенсионеров. Тем не менее это по-прежнему очень важная и болезненная тема.
Телефонные мошенники тоже читают статьи о себе и своих методах. Они понимают, как могут быть вычислены. Они не хуже честных граждан знают, как с ними нужно разговаривать по телефону и подстраиваются под новые реалии, меняя и оттачивая свои методы. Но главный их инструмент не меняется. Это давление на психологию. Остается актуальной их главная мишень — доверчивые и мало осведомленные люди. Желательно беспомощные и оттого доверчивые. А еще те, кто считает, что его обмануть не сможет никто и никогда.
Вот подробная инструкция для пенсионеров (и их родственников), как защититься. Если даже считаете что с вами или вашими родственниками почтенного возраста ничего «такого» не случится — заучите наизусть главные правила общения по телефону с незнакомцами.
Никогда и никому не сообщайте по телефону
Номер своей банковской карты. Мошенник может его и не спрашивать. Этим он может снизить вашу бдительность, а потом «просто попросит» продиктовать трехзначный код на обороте — CVV/CVC. Сообщать этот код НЕЛЬЗЯ ТЕМ БОЛЕЕ!
Кроме того говорите никому
- Пароли из СМС
- Паспортные данные
- Кодовое слово из банка
Запомните! Сотрудники банка никогда не спрашивают эти данные. Их спрашивает ТОЛЬКО мошенник.
Схемы, которые мошенники используют чаще всего
- Звонок от «Службы безопасности банка»
Как это звучит:
«С вашей карты пытаются списать деньги» или «На вас оформляется кредит». «Срочно переведите деньги на «безопасный счет» или назовите код из СМС, чтобы отменить операцию».
Что делать:
Положить трубку.
После повторного звонка, второго, третьего, да хоть после триста третьей попытки поговорить с вами — КЛАДИТЕ ТРУБКУ. Молча. Без объяснений. Не вступая в разговор.
Если вы волнуетесь, сами перезвоните в банк по номеру, который написан на вашей карте. Он есть на обратной стороне. Но не по тому номеру, который продиктовал мошенник!
- «Вам положена компенсация / перерасчет пенсии»
Как это звучит:
«Вам одобрена новая выплата, но нужно оплатить госпошлину/комиссию/налог, чтобы ее получить». Или: «Меняются правила начисления пенсий, нужны ваши данные для перерасчета».
Что делать:
Кладите трубку! Максимум, что можно сказать: «Спасибо! Я сейчас перезвоню в своему инспектору в Социальный фонд».
Запомните! Все вопросы по пенсиям решаются только при личном визите в Социальный фонд. Никаких звонков ни с какими предложениями официальные структуры не делают.
- Звонок от «родственника», якобы попавшего в беду
Как это звучит:
«Мама (бабушка), это я! У меня ДТП/я в полиции, срочно нужны деньги, чтобы не завели дело. Сейчас подъедет курьер/друг/инспектор».
Что делать:
Не паниковать. Спросите имя: «Как тебя зовут?». Мошенник может ответить: «Я же твой внук!». Продолжайте настаивать на имени. Скорее всего он растеряется.
Сразу же перезвоните тому самому родственнику или его родителям на их мобильный или домашний номер.
Договоритесь с семьей о кодовом слове. Если в экстренной ситуации звонящий не знает кодовое слово — это мошенник.
- Сообщения в мессенджерах (WhatsApp*, Telegram) от «руководства»
Как это звучит:
Вам может написать якобы директор школы, начальник (если пенсионер работающий), участковый. «На вас жалуются, скоро будет проверка, свяжется следователь/оперуполномоченный ФСБ». А потом звонит «следователь» и требует данные или деньги.
Как вариант, вас могут попросить посмотреть некий файл таблицу, видео, фотографию с вопросом «скажите, вам что-то известно об этом документе?», «это вы на видео / фото?». Файл же может быть заражен вирусом или я содержать фишинговые ссылки, для того чтобы получить доступ к личным данным, кодам и паролям жертвы.
Что делать:
Это комбинированная атака. Руководству (даже настоящему), следователю и оперуполномоченному плевать на ваши банковские карты. Сразу прерывайте разговор.
Непрошенные файлы не открывайте, по ссылкам не ходите.
Технические способы защиты и помощь родственников
Если у пенсионера есть смартфон, дети или внуки могут настроить защиту:
Включить определитель номера
Все операторы сотовой связи предоставляют услугу «анти спам». Нужно проверить, включена ли эта функция в настройках вашего родственника.
Можно установить приложения от Яндекса или другого сервиса, которые также предупреждают о мошенниках.
Отключить СМС на короткие номера
Обратитесь к консультанту в салоне мобильной связи или позвоните оператору (МТС, Билайн, Мегафон, Теле2) и попросите отключить платные подписки и СМС-рассылки на короткие номера.
Оформить доверенность на близкого
Если пенсионеру сложно ходить по инстанциям, лучше оформить нотариальную доверенность на сына или дочь. Чтобы они могли ходить в банки и Соцфонд вместо него. Тогда мошенникам будет сложнее убедить пожилого человека, что ему «нужно срочно бежать к банкомату».
Базовое правило: не отвечать на звонки с незнакомых номеров
Никогда не перезванивайте на пропущенные вызовы с незнакомых номеров. Если информация важная, звонящий напишет СМС сообщение. Если уж очень хочется принять звонок с незнакомого номера, пусть это сделает более молодой член семьи.
Что делать, если разговор уже состоялся
Не стыдиться и не бояться. Мошенники — профессиональные манипуляторы. Попасться на их удочку может каждый.
Сразу прекратить разговор. Лучшее пообещать мошеннику: «Я перезвоню вам позже». Но только не перезванивать!
Если перевели деньги
Немедленно позвоните в банк по номеру на карте и попытайтесь заблокировать карту или перевод (транзакцию). Часто это можно сделать даже ночью.
Сразу позвоните в полицию по номеру 102 или сходите в ближайшие отделение и напишите заявление. Это делается не обязательно по месту жительства или прописки. Чем быстрее это сделать, тем выше шанс заморозить счет, на который ушли деньги.
Простой тест для самопроверки во время звонка
Если звонящий говорит:
- «Срочно»
- «Прямо сейчас»
- «Тайна»
- «Никому не говори»
- Требует назвать код из СМС или перевести деньги
ЭТО МОШЕННИК! КЛАДИТЕ ТРУБКУ!
Подпишись, здесь всегда интересно
Читать также:
7 советов, как обезопасить дом для человека с деменцией
