Позиции в ТОПе больше не гарантируют трафик на сайт. AI-блоки в поиске изменили экономику клика: часть запросов закрывается прямо в поиске, поэтому доля переходов на сайты снижается. В статье разберемся, почему это происходит, какие запросы страдают сильнее всего и как руководителю клиники пересобрать стратегию, чтобы не потерять лиды.
Что изменилось в поиске
Еще год назад логика была простой: если страница сайта в ТОП-3 — клики растут. Сегодня эта связь больше не прямая. Одна из причин — активное внедрение в поиск AI-блоков — сгенерированных ответов, которые появляются прямо внутри страницы результатов.
Речь не про AI-ассистентов вроде ChatGPT или DeepSeek. Это отдельная среда, куда пользователь идет осознанно.
AI-блоки — часть выдачи, они съедают весь первый экран и содержат полный ответ на запрос. Органическая выдача физически смещается ниже, а вместе с ней и вероятность клика.
И если трафик из AI-ассистентов можно отследить в Яндекс.Метрике по utm-меткам и/или анализу раздела «Трафик — Переходы с сайтов», то трафик из блоков ответов внутри поисковой выдачи отследить невозможно (на момент написания статьи).
Мы можем увидеть переходы из внешних ИИ-сервисов. Но не видим потерянные клики, которые остались внутри поисковой страницы.
Пользователь получил ответ — и ушел. Сайт по-прежнему ранжируется, позиции стабильны, санкций нет и показы могут расти, но CTR падает, потому что пользователь не доходит до клика.
Особенно это заметно по информационным запросам: «что это», «почему», «симптомы», «как лечить», «что делать».
К концу 2025 года AI-блоки стали реже появляться по явному коммерческому интенту, и платежеспособный трафик все чаще доходит до сайтов клиник. Информационный же остается внутри поисковой страницы.
В результате:
- общее падение трафика есть,
- просадки по лидам есть,
- но они не пропорциональны падению кликов.
Внимание внутри поиска перераспределяется, и это нужно понимать прежде, чем принимать решения о бюджете SEO или менять стратегию.
Какие запросы клиник страдают сильнее и почему
Не все запросы теряют трафик одинаково. Есть сегменты, где AI-блок закрывает интент полностью — и пользователь не доходит до сайта, а есть запросы, которые пока держатся. Разберем, где потери самые ощутимые.
Информационные запросы с закрытым интентом
Это запросы, где человек хочет получить факт или объяснение — и AI отлично с этим справляется.
«Можно ли делать МРТ при беременности», «через сколько проходит отек после имплантации», «что значит пониженный ферритин» — на такой вопрос достаточно одного абзаца. Пользователь получает ответ прямо в выдаче и не переходит дальше.
Здесь потери кликов реальные и продолжатся. Важно понимать: эти запросы редко приводили платежеспособного пациента напрямую. Они работали на охват и доверие — и эту функцию частично берет на себя сам AI-блок, который ссылается на источники.
Если клиника попадает в список источников AI-ответа, это может работать как элемент узнаваемости бренда, даже если пользователь не переходит на сайт.
Инструкции и сравнения
«Как подготовиться к гастроскопии», «чем отличается МРТ от КТ», «этапы имплантации зубов» — AI легко структурирует такой контент в списки.
Но здесь важен нюанс: запросы про этапы и подготовку часто задает человек, который уже принял решение. Он не просто изучает тему — он готовится к процедуре или выбирает клинику. Потеря клика здесь болезненнее, чем кажется на первый взгляд.
Острые медицинские запросы — не все так плохо
Симптомы серьезных заболеваний, вопросы про лекарства и дозировки — казалось бы, идеальная территория для AI. Но именно здесь ИИ осторожничает. По запросам с высоким медицинским риском алгоритм чаще отдает место сайтам с верифицированным экспертным контентом.
Если у клиники есть материалы с четкой авторской позицией врача — в этом сегменте позиции можно удерживать. Медицинская тематика относится к чувствительным областям (YMYL), поэтому алгоритмы чаще опираются на источники, где есть экспертность, авторство и подтверждаемая медицинская практика.
Геозапросы — отдельная история
«Гастроэнтеролог в Казани», «УЗИ щитовидной железы рядом», «стоматология в Химках» — это трафик, который приводит пациентов напрямую. И здесь механика другая.
AI-блоки по локальным запросам работают слабее — поиск отдает приоритет картам и отзывам. Клиники, которые теряют именно этот трафик, скорее всего имеют проблему не с AI-блоками, а с локальным SEO или репутацией на картах.
Как руководителю реагировать на просадку
Ошибка в текущей ситуации — оценивать падение трафика по старой модели и пытаться компенсировать его механическим наращиванием работ. Прежде чем что-то менять — потратьте 20 минут на диагностику.
Шаг 1. Проверьте три цифры в связке
Зайдите в Яндекс.Вебмастер или Search Console и посмотрите одновременно на позиции, показы и CTR за последние три месяца.
Если позиции стабильны, показы не падают или растут, а CTR снижается — это не ваша проблема, а изменение поведения пользователей внутри выдачи.
Шаг 2. Разделите информационный и коммерческий трафик
В большинстве случаев окажется, что коммерческие запросы — «записаться к гастроэнтерологу», «цена на имплантацию» — держатся. Падает информационный сегмент. Если просадка только в нем — у вас не кризис, а перераспределение трафика, которое происходит у всех клиник одновременно.
Шаг 3. Посмотрите на конверсию, а не только на клики
Бывает, что трафик упал на 25%, а количество записей значительно не изменилось. Это означает, что ушел нецелевой трафик — люди, которые искали информацию и не собирались записываться. Следите за лидами, а не за визитами.
Что делать с контентом
AI хорошо отвечает на типовые вопросы — симптомы, определения, общие рекомендации и плохо воспроизводит то, чего нет в десятках других источников.
Это значит, что контент клиники должен содержать то, что AI не может агрегировать: конкретный случай из практики врача, позицию специалиста по спорному вопросу, локальную специфику — цены, оборудование, протоколы именно вашей клиники. Такие материалы сложнее агрегировать автоматически, поэтому они чаще сохраняют клики и формируют доверие к бренду.
Про бренд
Когда пользователь три раза видит название клиники в выдаче — даже не кликая — он запоминает бренд. Потом вводит название напрямую или узнает его на картах. Этот путь не отслеживается стандартными инструментами, но он работает.
Падение кликов из информационного трафика — не повод резать SEO-бюджет. Повод пересмотреть, какой контент вы создаете и для кого.