С марта Wildberries и Ozon меняют правила игры для миллионов покупателей. Нововведения ударят по тем, кто привык заказывать «просто посмотреть», а потом не забирать товар. Платформы устали терять деньги на логистике и отказах, поэтому ужесточают условия. Теперь за некоторые категории товаров придется платить заранее, а сроки хранения на пунктах выдачи сократят до минимума.
Маркетплейсы вводят обязательную предоплату для определенных групп товаров. В зоне риска — крупногабаритные, дорогие и редкие позиции. Для таких заказов наложенный платеж отменят полностью. Пользователи, у которых накопилась история отказов и невыкупов, попадут в особый список. Им часть товаров будет доступна только при условии полной оплаты онлайн. Кроме того, для таких клиентов ограничат количество одновременно оформленных заказов без предоплаты.
Сроки бесплатного хранения на пунктах выдачи и в постаматах тоже изменятся. Они станут короче и будут жестко фиксированы. Если покупатель не успеет забрать посылку вовремя, товар автоматически уедет обратно продавцу. Для разных регионов введут индивидуальные временные окна, но суть одна — тянуть с получением больше не получится.
Хроническим неплательщикам и тем, кто часто отказывается от заказов, придется раскошелиться. Маркетплейсы смогут удерживать часть стоимости доставки или взимать отдельную плату за логистику в случае регулярных невыкупов. Это касается даже тех случаев, когда товар вернулся из-за истечения срока хранения, пишет финансист.
Покупателям стоит заглянуть в личные кабинеты и внимательно изучить обновленные условия. Нужно проверить, какие способы оплаты доступны, сколько теперь можно хранить заказы на пунктах выдачи и как именно будут возвращать неподтвержденные посылки. Привычку заказывать «на потом» лучше оставить в прошлом. Чем меньше позиций, которые не планируется выкупать, тем выше рейтинг покупателя и меньше риск попасть под ограничения. Иначе можно лишиться возможности платить при получении и получить дополнительные расходы за возвраты.
Ранее мы писали: Верховный суд пояснил: слова инспектора ДПС приравняли к видео — оспорить теперь невозможно и Пришёл к официальному дилеру Kia и обомлел: сколько просят за Sportage и Seltos сейчас
Читайте также: