Онлайн-репетитор — это не только тот, кто учит своему предмету. Это ещё и методист, который разрабатывает программу обучения, администратор, следящий за расписанием и оплатой, маркетолог, ищущий учеников, и менеджер, общающийся с родителями и учениками. И если не разделять все эти процессы и не контролировать каждый, то работа превратится в хаос, где допустить ошибку очень легко.
Чаще всего онлайн-репетиторы сталкиваются со следующими проблемами: непонимание, как себя презентовать, большая нагрузка (=нет порядка в работе) и организация процесса обучения. В этой статье разберём самые частые ошибки, которые допускают даже самые опытные репетиторы.
Браться за всё подряд
Часто репетиторы берут учеников всех возрастов, готовят ко всем экзаменам и олимпиадам, помогают подтянуть школьную программу; помимо этого ещё и взрослых учеников берут. Кажется, что так можно больше заработать.
Когда репетитор работает со всеми, его сложно запомнить и посоветовать другим. Родители и ученики больше доверяют репетитору, который специализируется на чём-то конкретном. Например, он готовит к профильной математике для ЕГЭ или помогает поступить в зарубежные вузы. Конкретика вызывает больше доверия.
К тому же, работать становится в разы сложнее. Разные предметы, разные требования, разные возрасты учеников — ко всему нужно подстраиваться. Подготовка к занятиям занимает больше времени.
Брать много учеников
Расписание заполняется быстро, особенно если тебя как репетитора советуют друзьям и знакомым или ты активно рекламируешь себя. Кажется, что все идет отлично: много учеников, стабильный доход, постоянные занятия.
Но на самом деле это большая ошибка — работать на пределе возможностей. Если в расписании нет свободного времени, любое новое задание становится дополнительной нагрузкой, проверять домашние задания приходится по ночам. Сначала кажется, что это временно, но если так продолжается долго, приходит выгорание и усталость от работы.
В итоге уставший репетитор начинает хуже выполнять свою работу: уделяет меньше внимания деталям, у него меньше энергии на объяснения. Ученики это быстро замечают: некоторые уходят, другие не хотят продолжать занятия — так постепенно график работы сбивается. Поэтому лучше не набирать несколько групп по 30 учеников, лучше качественнее работать с небольшой группой / группами.
Забивать на планирование
Если нет понятной программы, ученик начинает теряться. Он не понимает, какой материал уже пройден и что ещё осталось изучить, у него нет ощущения прогресса. Особенно важно планирование и программа, «трек» обучения в вопросе подготовки к экзаменам, когда нужно быть уверенным, что все темы изучены.
Для самого репетитора отсутствие плана ещё губительнее. Все приходится держать в голове: кто что проходил, в чём ошибался, какие домашние задания кому ставить. Учебный план не должен быть одинаковым (и жёстким) для всех, лучше, чтобы он был модульным, чтобы его можно было подстроить в зависимости от ученика. Главное, чтобы была логика: список тем, этапы обучения, критерии оценки.
Усложнять обучение
Интерактивные доски, всё новые и новые виджеты, сервисы для геймификации, отдельные платформы для разных задач — все это выглядит современно и профессионально и представляет репетитора в лучшем свете, как человека, который идёт в ногу со временем и трендами.
Но на самом деле слишком сложная система отвлекает от главной задачи — учёбы. Часть занятия уходит на работу в разных сервисах (например, теория объясняется на интерактивной доске во время звонка, а для практики есть отдельный сервис с задачами и тестами). Плюс ко всему родители учеников не понимают, как следить за успехами, им неудобно отслеживать результаты / смотреть ДЗ в разных приложениях, а репетитор тратит много времени на организацию.
Ученикам важнее, чтобы репетитор объяснял предмет понятно и чтобы был путь к цели был прозрачным и достижимым. Это не значит, что от современных инструментов нужно отказываться. Главное здесь — баланс. Технологии должны помогать учиться, а не заменять учёбу.
Не продвигаться (или тратить на это слишком много времени)
В вопросе рекламы онлайн-репетиторы часто впадают в крайности. Первая крайность — вообще ничего не делать. «Я хороший специалист, ученики сами придут», — да, иногда это и правда так работает, особенно если развито сарафанное радио. Но в онлайне слишком большая конкуренция, и без рекламы поток учеников становится нестабильным.
Вторая крайность — посвящать всё своё время продвижению. Вести блог, каждый день выкладывать истории, снимать видео, проводить бесплатные занятия — это всё отнимает очень много сил, времени и ресурсов. При этом сами уроки и план обучения отходят на второй план. В итоге, да, формулируется красивая картинка, но при этом качество обучения и работы с учениками может проседать.
Реклама помогает найти нужных учеников, но удерживает их не блог, а хорошие уроки, понятный процесс и результаты. Если то, что репетитор транслирует в интернете, не соответствует тому, что есть на самом деле, это быстро становится очевидно — как итог, страдает репутация.
Не устанавливать границы на общение
Сообщения в 22:30, переносы занятий в последний момент, обсуждение оплаты после нескольких напоминаний — все это становится нормой, если правила не оговорены заранее. Многие репетиторы боятся устанавливать чёткие условия. Кажется, что строгие правила отпугнут учеников. Но на самом деле происходит обратное: отсутствие правил снижает авторитет и значимость эксперта. Если ты как репетитор постоянно идёшь навстречу в ущерб себе, твою работу начинают воспринимать как что-то несерьёзное; что-то, в чём тебя можно «продавить» и получить желаемое.
Размытые границы приводят к постоянному напряжению: репетитор не может нормально отдохнуть, потому что всегда остаётся на связи. Постепенно накапливается раздражение и к ученикам, и к родителям, и к самой профессии.
Поэтому так важны чёткие условия оплаты, понятные правила переноса занятий, ограниченное время для общения — всё это создаёт ощущение порядка. Ученики и родители обычно спокойно принимают такие правила, если они оговорены заранее и всегда соблюдаются. Кроме того, именно границы делают работу предсказуемой и стабильной. Без них даже самый талантливый преподаватель со временем начинает чувствовать усталость.
Держать всё в голове и не делать заметок
Пока учеников мало, репетитор помнит, кто какую тему прошел, у кого какие проблемы, что задать на дом — всё остаётся в памяти преподавателя. Проблемы начинаются, когда учеников становится больше. Информация путается: похожие темы у разных групп и/или учеников, разные задания, разные договорённости. Появляются мелкие ошибки: репетитор забыл дать домашнее задание, ученик не повторил пройденную тему, потерялся файл с важной информацией. Сами по себе такие ошибки не страшны, но постепенно подрывают уверенность в себе.
Работа «в голове» = постоянная нагрузка на мозг. Мозг всё время помнит о куче дел. В итоге кажется, что работа не заканчивается никогда, даже если в этот день занятий нет.
Записывать ≠ усложнять себе жизнь. Таблица успехов, план курса, учёт оплат, единое место для хранения материалов — всё это снижает уровень стресса. В итоге у репетитора появляется время на качественное обучение: на продуманные объяснения, на анализ ошибок, на развитие своих методов.
Копировать чужие идеи
Проблема в этом вопросе возникает тогда, когда репетитор берёт чужую идею не потому, что она ему подходит, а потому, что хочется повторить чужой успех. Например, преподаватель, который привык работать с каждым учеником индивидуально, начинает вести большую группу, но оказывается попросту не готов к этому. Или специалист по подготовке к профильным экзаменам внезапно начинает готовить к ним учеников в формате короткого марафона.
Любая новая идея должна соответствовать 3 пунктам: методу работу репетитора, уровню подготовки учеников и возможностям преподавателя. Если хотя бы один пункт «вылетает», ученики не получают того, что ожидали, преподаватель зашивается, а денег приходит меньше, чем планировалось.
Не задумываться о репутации
Если репетитор не работает над тем, чтобы у учеников были стабильно высокие результаты; не работает над отзывами и рекомендациями — доход становится нестабильным и начинает зависеть от самых разных факторов: от случайных советов до сезонности спроса.
Репутация состоит из нескольких слагаемых: высокие результаты учеников, понятный и прозрачный процесс обучения, качество общения с учениками и их родителями, аккуратность в работе, соблюдение договоренностей. Если об этом не думать, приходится постоянно искать новых учеников. А хорошая репутация постепенно начинает работать на преподавателя: ему не нужно так активно рекламировать себя, и ученики приходят к нему сами.
Не иметь финансового плана
У многих репетиторов нет чёткого понимания, сколько они зарабатывают в месяц, когда у них бывает меньше учеников, сколько они хотят зарабатывать. Оплата происходит «как получится», расписание полностью зависит от учеников, а повышать цены страшно.
Даже если преподаватель работает один, ему нужен план: сколько стоит час его работы, как происходит оплата, сколько учеников у него будет, сколько он хочет зарабатывать. Так ты как репетитор будешь уверен в своей работе и в своём будущем, появится возможность планирования (как личной жизни, так и работы).
Статью для вас подготовила команда платформы для онлайн обучения Антитренинги на основе опыта онлайн-школ, работающих в сервисе.