Одна из распространённых ошибок при настройке Битрикс24 - попытка вести все продажи в одной воронке.
Сначала это кажется удобным: все сделки в одном месте, ничего не нужно настраивать дополнительно. Но по мере роста бизнеса такая структура начинает создавать проблемы.
Вот несколько признаков, что воронки пора разделять.
Разные типы продаж
Например, компания продаёт:
- быстрые услуги с решением за один звонок;
- сложные проекты с переговорами и согласованиями.
У этих сделок разная логика движения.
В одной воронке короткие сделки «пролетают» стадии, а длинные зависают на месяцах. В итоге аналитика становится искажённой.
Разные продукты
Когда несколько продуктов ведутся в одной воронке, появляются стадии, которые подходят только части сделок.
Например:
- демонстрация продукта;
- подготовка технического задания;
- согласование проекта.
Для одних сделок эти этапы обязательны, для других - лишние.
Разная структура работы менеджеров
Иногда разные команды работают по разным сценариям продаж.
Например:
- входящие заявки;
- партнёрские сделки;
- повторные продажи.
Если всё смешать в одной воронке, становится сложно анализировать эффективность.
Что даёт разделение воронок
Когда воронки настроены под разные процессы:
- становится понятна реальная конверсия;
- проще строить отчёты;
- легче автоматизировать этапы;
- менеджеры работают по понятной логике.
Битрикс24 позволяет гибко разделять направления и настраивать отдельные сценарии продаж. И это часто один из первых шагов, который делает систему действительно управляемой.
Разборы настройки воронок и автоматизации публикую в каналах:
Если хотите разобрать вашу структуру продаж, можно написать напрямую: