Психолог, психотерапевт — ключевой элемент в своей работе, поэтому к его личности предъявляются высокие требования. Зигмунд Фрейд подчеркивал, что для успешного консультанта медицинское образование не обязательно. Главное — наблюдательность и умение проникать в душу клиента, а также в подсознательные уровни своей души, чтобы учиться на практике. Альфред Адлер говорил, что техника лечения заложена в самом человеке. Однако никто не рождается высококлассным специалистом. Профессионально значимые качества развиваются в течение жизни и зависят от личностных свойств, профессиональных знаний и навыков
Становление личности психотерапевта отличается от его профессионализации. Профессионализация — это процесс получения теоретических знаний и инструментов для работы. Становление личности — это глубокие внутренние изменения, которые приводят к психологическому здоровью и целостности, позволяя помогать клиентам проходить через глубокие изменения.
Ролло Мэй в книге «Искусство психологического консультирования» писал, что необходимые качества появляются в результате просветления консультанта и его доброжелательного интереса к людям. Если общение с людьми приносит радость и желание им добра, консультант автоматически привлекает окружающих. Важно уважать и оценивать других объективно, без предвзятости, через эмпатию.
По мнению Альфреда Адлера, консультант должен развивать способность принимать любой исход терапии, включая неудачи. Также важно научиться радоваться процессу жизни, а не только результатам. Консультант должен проявлять интерес к людям ради них самих, а не ради каких-то внешних целей.
Римантас Качюнас в книге «Психологическое консультирование» выделяет несколько личностных качеств и подходов консультанта. Это искренний интерес к людям, желание помогать, концентрация на клиенте, предоставление ему возможности высказаться без поучений и советов, соблюдение профессиональной тайны и создание комфортного терапевтического пространства. Консультант должен проявлять дружелюбие, искренность и естественность, относиться к проблемам клиента без осуждения и оценок, слушать и понимать. Искренность означает соответствие высказываний чувствам и поведению, спонтанность.
К необходимым качествам консультанта Р. Качюнас также относит аутентичность, открытость к собственному опыту, развитие самопознания, силу личности, толерантность к неопределенности, принятие личной ответственности, глубину отношений с другими людьми и постановку реалистичных целей.
А. Айви отмечает следующие качества эффективного консультанта: теплое отношение, уважение, теплота, конкретность и непосредственность.
Особую роль в консультировании занимает эмпатия. Многие авторы определяют ее как глубокое чувство, передающее духовное единение личностей, в котором возникает взаимное понимание, воздействие и другие значительные отношения между людьми.
А. Адлер считает, что эмпатия лежит в основе любви, является загадочным и социальным чувством и говорит об следующее:
«Эмпатия появляется, когда один человек разговаривает с другим. Невозможно понять другого индивида, не идентифицируя себя с ним... Если мы пытаемся обнаружить, откуда возникает способность действовать и чувствовать наподобие другого человека, то открываем существование врожденного социально чувства. Оно носит космический характер и представляет собой непременную характеристику бытия человека».
Космический характер эмпатии нейрофизиологи объясняют наличием в коре головного мозга человека зеркальных нейронов. При эмпатическом взаимодействии людей возникают чувственные ощущения, обусловленные их эмоциональными состояниями, вызывающими реакции соответствующих анализаторов друг у друга. Электрические импульсы передаются в зеркальные нейроны, которые декодируют посылаемые сигналы и помогают человеку понять эмоциональное состояние собеседника. Благодаря слаженной работе различных механизмов возможно распознавание чувственно-эмоциональных состояний других людей, что и называется эмпатией.
Психолог, обладающий высокой эмпатией, демонстрирует готовность, желание и умение сопереживать клиенту, видеть мир его глазами, временно отстраняясь от собственного восприятия и взглядов. Это важное качество необходимо проявлять на протяжении всего процесса консультирования, что позволяет глубже понять клиента и эффективнее оказать ему помощь.
Открытость — ключевое качество для консультанта. Она проявляется в нескольких аспектах. Во-первых, это способность быть открытым для клиента как личность. Во-вторых, это стремление оставаться собой, естественно проявляя свои достоинства и недостатки. Открытость нужно использовать осторожно, чтобы показать, что консультант — обычный человек со своими слабостями и не стремится играть несвойственную ему роль. Также она проявляется в готовности обсуждать любые вопросы с клиентом. Эмпатия и открытость тесно связаны.
Начинающий консультант может подменять роли, проявляя открытость. Непроработанные личные переживания могут запустить «механизм самолечения» через клиента. В этом случае терапевт, открываясь, начинает говорить о своих проблемах, которые не решил.
Безоценочное отношение к клиенту — важное качество в практике психологического консультирования. Психолог избегает прямых оценок действий и личности клиента. Независимо от того, что клиент о себе говорит и какие чувства испытывает, важно воздерживаться от оценок его поступков. Главная задача — глубоко понять клиента, его проблему и помочь её решить.
Особое внимание стоит уделить стремлению не избавить клиента от переживаний, а направить их в конструктивное русло. Переживания — признак небезразличного отношения к проблеме. Если клиент не понимает проблему или способ её решения, переживания могут стать деструктивными. Эмоциональная энергия переживаний необходима для правильного выбора и реализации решения. Задача психолога — сохранить и направить эту энергию в конструктивное русло.
Чтобы консультации способствовали личностному росту клиентов, консультанту необходимо обладать определенными качествами. Это включает в себя достижение личной, социальной и профессиональной зрелости. Формирование личности будущего консультанта — важный этап его профессионального становления.