Юрист объяснила, при каких условиях можно сослаться на закон.
Лекарственные препараты можно вернуть в аптеку только в случае обнаружения недостатков — об этом Москве 24 рассказала юрист Алла Георгиева.
По её словам, лекарства входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату (постановление правительства № 2463). Поэтому, если покупатель просто передумал, то вернуть деньги не получится. Однако при наличии дефектов, например, раскрошенных таблеток, сколов на ампулах, раскрытых капсул — препарат можно обменять или потребовать возврат средств в соответствии со статьей 18 закона «О защите прав потребителей».
Также вернуть можно лекарства с истёкшим сроком годности, при несовпадении дат на упаковке и флаконе, отсутствии инструкции или информации на русском языке. Георгиева добавила, что рецептурные препараты, проданные без рецепта, тоже подлежат возврату.
В случае отказа аптеки необходимо подать письменную претензию в двух экземплярах, а при игнорировании требований в течение 10 дней — обращаться в суд, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Фото: Freepik