В прошлой статье мы говорили о ситуации, когда пациенты у врача есть, но доход не растёт. Но есть и другой сценарий, который я тоже часто вижу в практике. Когда врач хороший специалист, умеет работать, постоянно учится, но при этом пациентов почти нет.
Приходится постоянно переживать из-за записи, ждать новых пациентов, искать способы привлечения. И в такой момент появляется ощущение, что проблема в рынке:
- Слишком много косметологов.
- Слишком высокая конкуренция.
- Пациенты выбирают только известных врачей.
Но чаще всего причина совсем не в этом. Сегодня хороший специалист — это уже не единственный критерий выбора врача. Пациенты не могут заранее оценить технику выполнения процедуры или глубину клинического мышления. Они выбирают по тому, что видят и понимают. Поэтому очень большую роль начинает играть то, как врач себя проявляет:
- как он рассказывает о своей работе,
- как объясняет процессы, происходящие с кожей,
- какой образ эксперта формируется вокруг него.
По сути, речь идёт о позиционировании врача. Если специалист никак не показывает свою экспертность — пациенту сложно понять, чем он отличается от десятков других косметологов.
Иногда за отсутствием пациентов стоит не нехватка профессиональных навыков, а то, что специалист просто остаётся «невидимым» для своей аудитории. Когда врач начинает выстраивать личный бренд, объяснять свою философию работы, делиться профессиональными наблюдениями и показывать результаты, ситуация постепенно меняется. Пациенты начинают лучше понимать, к кому они идут и почему именно к этому специалисту. И тогда поток пациентов появляется не через случайность, а через доверие.
Интересно узнать ваш опыт: как вы считаете, что сегодня больше всего влияет на решение пациента записаться именно к врачу? Пишите в комментариях
Хотите продавать легко и дорого? Заберите гайд с пошаговой структурой консультации, которая приводит к оплате. Подарок о том как косметологу продавать свои услуги легко и дорого. Подарок можно забрать здесь → забрать подарок