По опыту могу сказать, что клиенты уходят, если не чувствуют уверенности в своём агенте, ведь речь идёт о безопасности их многомиллионных вложений.
Это, конечно, нормально, когда агент чего-то не знает.
Я, например, совершенно не разбираюсь в ценах, локациях и ипотечных тенденциях на рынке недвижимости.
А вот если агент пасует даже при несложной ситуации, и у него нет четкой системы в работе и нет понимания, что говорить и что делать, то такого агента вряд ли возьмут своим представителем.
Ведь согласитесь, человека, работающего в команде или имеющего свой личный солидный опыт, выгодно отличает его уверенность?
У него нет страха, что сказать клиенту, у него нет страха назвать нормальную цену за свои услуги, у него нет страха "а вдруг что-то пойдет не так".
Он чувствует серьёзную поддержку, будь то рядом грамотный наставник или его наработанные связи "везде" и его колоссальный опыт.
Вот знаете, как я выбираю риэлтора, когда люди, уверенные во мне как "безопаснике" сделки, обращаются ко мне за помощью продать или купить объект?
Я оцениваю знания риэлтора, его опыт, умение вести переговоры, ориентированность в ценах в нужной локации.
Я хочу видеть именно профи в своём деле, чтоб обратившиеся ко мне клиенты остались довольны не только безупречной работой юриста, но и выгодностью от подключения агента.
Вот, например, недавно ко мне обратилась знакомая за подбором объекта на востоке Москвы.
Так, я сразу чётко определила как это будет происходить и кто и чем будет заниматься в нашем процессе.
Агент, умничка, подобрала прекрасный объект по локации, цене, площади, этажу и отбила несколько сотен тысяч рублей при торге за объект.
А я собрала сделку, обеспечила минимизацию выявленных рисков, согласовала все нюансы с банком и контрагентом, и провела её.
Клиент осталась очень довольна нашим сильным тандемом, а значит будет приходить к нам снова и снова, и приводить своих близких и друзей.
