Можно подумать, что внедрение - вопрос технический. Выбрали систему, оплатили, настроили, и дальше она начнёт приносить порядок и деньги.
На самом деле новая система – это новый способ работать. А любой новый способ сначала нужно продать тем, кто будет им пользоваться, то есть своим сотрудникам.
Если относиться к системе как к пассивной инвестиции (вложил деньги и ждёшь доход), то ничего не произойдёт.
Она не заработает сама по себе, даже если настроена идеально. CRM отлично усиливает людей, автоматизирует процессы, структурирует и масштабирует, но если её не приняли люди, то и усиливать некого.
Так что, по сути, внедрение - это обычная продажа, только продаёте вы не продукт клиенту, а идею сотрудникам.
Что значит “продать идею”:
🔴 объяснить, зачем это им, а не вам
🔴 показать, как система облегчает их работу
🔴 честно сказать, что вначале будет непривычно
🔴 пройти с каждым индивидуальный этап адаптации.
Вы и сами прекрасно знаете, что чем выше чек, тем больше внимания к самому этапу продажи. CRM - дорогой управленческий инструмент, а значит, и подойти к его продаже внутри компании нужно так же серьёзно 💯
А как именно объяснять, вовлекать,